Data-Driven Lab – международная IT-компания с распределёнными командами из разных стран.
Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех-инструменты, доступные в 150 странах.
Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.
В своей работе мы применяем исследования, анализ данных и ML, оптимизированный маркетинг и современный стек технологий для разработки наших продуктов.
Сейчас мы развиваем новую команду в структуре поддержки пользователей, куда ищем опытного специалиста со знанием английского и других языков.
Что надо делать:
-
Сопровождать VIP-клиентов в формате 1:1, быть основной точкой контакта;
-
Подготавливать персональные отчёты с анализом торговли и рекомендациями;
-
Работать с аналитиками для предоставления рыночных инсайтов;
-
Решать спорные ситуации и проводить расследования по кейсам;
-
Повышать лояльность клиентов через проактивную поддержку.
Идеальный кандидат:
-
Владеет английским на уровне С1+, другие языки будут плюсом;
-
Интересуется сферой финансов и погружен в тренды на рынке финтеха;
-
Знает требования комплаенса и процедуры верификации;
-
Умеет вести переговоры и предоставлять персонализированную поддержку;
-
Тактичен и умеет работать в кризисных ситуациях;
-
Предвосхищает запросы клиентов и действует инициативно.
Мы предлагаем:
-
Удалённую работу из любой точки мира;
-
Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы;
-
Высокую скорость и гибкость в принятии решений;
-
Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе;
-
Работу в мультикультурной команде экспертов;
-
Постоянные челленджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем;
-
Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира;
-
Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты;
-
Комфортные условия: медицинская поддержка, компенсация хобби и спорта, конкурентная зарплата.