RangeVision - лидер в производстве 3D-сканеров в России, более 15 лет на рынке. Мы создаём инновационные решения для промышленности, образования и науки: от доступных моделей до метрологических систем. Помогаем клиентам решать задачи надёжной, точной и удобной техникой. Делаем 3D-сканирование доступным для компаний любого масштаба. Развиваем российскую школу 3D-сканирования, сочетая науку и практику.
Мы гордимся нашими достижениями: за год обновили линейку продуктов, выпустили 3 новых устройства, включая первый в России ручной 3D-сканер с синими лазерами, активно развиваем HR-бренд и сохраняем лидирующие позиции на рынке!
Наша команда растёт и сейчас мы находимся в поиске Инженера технической поддержки в наш офис в г. Нижний Новгород.
Обязанности:
-
Консультирование пользователей по вопросам работы с 3D-сканерами и программным обеспечением через мессенджеры, электронную почту и телефон;
-
Помощь в решении технических проблем с использованием базы знаний и инструкций;
-
Удаленное подключение к устройствам пользователей для диагностики и устранения неисправностей;
-
Оформление, ведение и контроль заявок в системе Helpdesk;
-
Обработка и оформление гарантийных случаев в соответствии с регламентом;
-
Участие в тестировании программного обеспечения и предоставление обратной связи разработчикам.
Ожидаем от кандидата:
-
Опыт от 1 года в технической поддержке (IT-поддержка, helpdesk, обслуживание ПО/оборудования) или во внутренней IT-службе компании;
-
Среднее специальное или высшее техническое образование;
-
Английский язык не ниже уровня B1 (Intermediate);
-
Опытный пользователь ПК, в том числе знание комплектующих ПК и навыки администрирования ОС Windows;
-
Коммуникабельность, терпеливость в работе с пользователями;
-
Умение объяснять сложное простым языком;
-
Ответственность и внимательность к деталям;
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Заработная плата 75 000 руб на руки;
- Полис ДМС после испытательного срока;
- Пятидневная рабочая неделя, гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00);
- Офис находится в паре минут ходьбы от станции метро Ленинская в офисном пространстве БЦ Лидер;
- а еще мы являемся аккредитованной IT компанией!