Сейчас мы ищем руководителя группы 3-линии поддержки по сопровождению продуктов.
От успешного соискателя мы ожидаем:
- Имеешь опыт управления командой в ИТ-сфере от 2 лет;
- Понимаешь принципы микросервисной архитектуры и разработки;
- Крепкий пипл партнёр, с опытом руководства командой от 10 человек;
- Умеешь решать спорные ситуации и находить индивидуальный подход;
- Понимаешь особенности быстрорастущих компаний и умеешь адаптироваться к изменениям и неопределенности;
- Берешь ответственность за результат, поддерживаешь команду не только в работе, но и следишь за атмосферой отдела;
- Понимаешь ценность обратной связи и индивидуального подхода к сотрудникам. Знаком с принципами ITIL, ITSM.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить группой инженеров до 15 человек;
- Нанимать и онбордить инженеров;
- Работать с мотивацией сотрудников;
- Проводить регулярные 1:1 и командные встречи;
- Развивать сотрудников, составлять ИПР;
- Планировать и распределять задачи, ставить цели команде инженеров;
- Собирать и анализировать метрики эффективности, управлять эффективностью команды;
- Выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами и другими практиками;
- Налаживать процессы внутри команды и департамента. Собирать и предоставлять обратную связь.