Ростелеком - Центры обработки данных

Начальник отдела

Не указана

Обязанности:

Управление отделом L2 технической поддержки рабочих мест (19 сотрудников);
Проведения аудита состояния поддержки (дисциплина, тех. Экспертиза, процедуры, инструкции, скрипты и пр.);
Планирование и организация перехода на импортозамещенное ПО (ALT Linux);
Контроль процесса учета корп. Оборудования (CMDB). Закупка оборудования, ПО, контроль ЗИП;
Контроль внедрения и развертывания SCCM или его функциональных аналогов (Колибри, Аврора центр и пр.);
Саппорт геораспределенных офисов, пользователей и иных объектов обслуживания в Service Desk;
Формирование и отслеживание KPI отдела, контроль за SLA и иными метриками поддержки;
Найм, адаптация, защита ресурсов.

Требования:

Опыт работы в аналогичной роли, не менее 3-5 лет;
Способность работать автономно (определять приоритеты, цели, инструменты достижения и пр.);
Экспертные знания Linux систем будет преимуществом;
Опыт закупок по 223-ФЗ;
Знание ITSM процессов (инциденты, ЗНО, чейндж, проблем и пр.);
Умение обосновать ресурсы, трудозатраты, их стоимость, состав и пр.

Условия:

Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
Официальное трудоустройство по ТК РФ (Аккредитованная IT компания);
Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);
Гибридный формат работы (офис/удаленка);
График работы 5/2 с пн-пт, гибкое начало дня;
Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое др).