Менеджер по работе с обратной связью

Обязанности:

• Совершать звонки клиентам, которые ранее пользовались услугами нашей компании (грузоперевозки).

• Выяснять удовлетворенность клиента качеством доставки, общения с менеджерами, сроками и условиями.

• Фиксировать полученную информацию в CRM-системе.

• Выявлять проблемные точки сервиса и передавать информацию соответствующим отделам.

• При необходимости — предлагать повторное сотрудничество или уточнять, есть ли потребность в доставке в ближайшее время.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Вежливость, эмпатия, умение слушать.

• Опыт работы в call-центре или клиентском сервисе приветствуется.

• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.

• Умение вести краткие записи и обобщать информацию.

Условия:

• График: 6/1.

• Работа в уютном офисе в Бишкеке.

• Своевременная оплата труда

• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах адаптации.