-
Внедрения и оптимизации процессов технической поддержки на основе ITIL;
-
Участие в автоматизации и внедрении ИТ-процессов;
-
Разработка и поддержание в актуальном состоянии методологической документации;
-
Разработка концепций процессов (процедуры, роли, объекты), подготовка регламентов, политик и инструкций, описание жизненного цикла услуг (от стратегии до непрерывного улучшения), формирование пакета проектной документации;
-
Инициирование проектов по оптимизации и автоматизации, контроль соответствия процессов бизнес-целям и требованиям пользователей.
-
Навыки подготовки технической документации, проектной и аналитической отчетности;
-
Знание и умение моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов с использованием BPMN, UML;
-
Владение методологией ITIL: понимание жизненного цикла ИТ-услуг, ключевых процессов (инциденты, изменения, проблемы, запросы, конфигурации и др.);
-
Практический опыт разработки документации: Политики, Стандарты, Регламенты, Функциональные требования;
-
Умение анализировать обратную связь, собирать и обрабатывать предложений по улучшению, проводить регулярные аудиты процессов.
- Работа в аккредитованной IT-компании со всеми сопутствующими льготами;
- Стабильный оклад + индексация заработной платы;
- ДМС;
- Компенсация расходов на спортивный досуг;
- Возможность профессионального обучения и сертификации с оплатой полностью за счёт компании;
- Корпоративный волейбол, интеллектуальный клуб «60 секунд», тренинги и многое другое;
- Корпоративные социальные выплаты день металлурга;
- 5-ти дневная рабочая неделя с 8-ми часовым рабочим днём, режим работы с 9-00 до 18-00.
- Офис в центре Екатеринбурга, комфортная рабочая обстановка и дружный коллектив.