Мы не просто продаем билеты — мы создаем источник эмоций, помогая людям попасть на значимые события: концерты, спектакли, спортивные матчи, тренинги, выставки и многое другое.
Мы в поисках Product Manager который сможет обеспечить бесшовный, быстрый и надёжный опыт покупки билета - от выбора способа оплаты до получения билета, уведомлений и возможных возвратов.
Обязанности:
-
Определение и развитие флоу чекаута: выбор билетов, тарифов, мест;
-
Построение и управление интеграциями с платёжными системами (эквайринг, FPay, Google/Apple Pay);
-
Формирование стратегии поддержки частичных и рассроченных платежей;
-
Организация процесса генерации билетов: структура ID, QR-кодов, PDF-документов;
-
Проектирование каналов доставки билетов: Email, Push, SMS;
-
Разработка системы пост-покупочного взаимодействия: уведомления, статус, интеграция с календарём;
-
Управление обработкой фэйл-сценариев: отмены, таймауты, сбои, повторные попытки;
-
Курирование интерфейса отображения статуса и сохранения билета;
-
Настройка и контроль флоу возвратов (частичный, полный);
-
Координация работы с клиентской поддержкой и техническими командами.
-
3+ лет опыта в роли продукт-менеджера (опыт в e-commerce, финтехе, travel или билетных системах - плюс);
-
Опыт работы с платёжными системами, эквайрингом и возвратами;
-
Знание основ UX и построения флоу для B2C продуктов;
-
Опыт проектирования и оптимизации флоу чек-аута и пост-покупки;
-
Умение синхронизироваться с командами разработки, поддержки, дизайна и маркетинга;
-
Опыт написания продуктовых требований (PRD), user story, спецификаций;
-
Пользовательский фокус: стремление к удобству, скорости и надёжности;
-
Готовность работать с legacy-системами и постепенно выводить их на новый уровень;
-
Проактивность в поиске проблем и улучшений (особенно фэйл-сценариев);
-
Знание метрик: CR, Drop-off, Payment Success Rate, Refund Rate, Delivery success.
Почему это место для вас?
✅ Возможность оставить свой след в индустрии — вы будете работать в масштабном проекте, который влияет на культурную жизнь миллионов людей.
✅ Сложные и интересные задачи — мы амбициозны в своих планах и внедряем инновации. Мы гарантируем, что рабочие задачи будут давать постоянный рост.
✅ Реальные возможности для развития — ваш профессиональный рост — наш приоритет. Мы составляем индивидуальный план обучения для сотрудников, и оплачиваем курсы, тренинги. Даем возможность расти внутри компании (и у нас много таких примеров).
✅ Прозрачный рост дохода — конкурентная зарплата с пересмотром дважды в год, которая увеличивается вместе с вашими результатами.
✅ Work-life balance и забота о здоровье — оплачиваем такси для сотрудников, если работа затянулась, компенсируем спортзал (от 50% стоимости абонемента), раз в год проводим чекап организма за наш счет.
✅ Сильная корпоративная культура — у нас нет жесткой иерархии, коллектив дружный и поддерживающий.
Мы верим в три главных принципа: Порядочность, Проактивность и Профессионализм.
✅ В Freedom Ticketon вы получите автономию в принятии решений, гибкость в работе и возможность делать проекты, которыми можно гордиться.
Готовы менять индустрию развлечений вместе с нами?
Присоединяйтесь!