Руководитель колл-центра сети стоматологических клиник

Мы - группа компаний MY ORT (сеть клиник гнатологии, ортодонтии и функциональной стоматологии MY ORT; цифровая зуботехническая лаборатория MY ORT Lab; Учебный центр MY ORT SCHOOL).

Наша миссия

Мы, объединив нашу любовь к людям, уникальные научные разработки и многолетний опыт, помогаем пациентам, которые выбирают для себя быть здоровыми, уверенными и счастливыми.

Ищем в команду Руководителя колл-центра стоматологических клиник

Обязанности:

• Организация рабочего процесса операторов колл-центра;
• Подбор, обучение и аттестация персонала;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов и соблюдения порядка в соответствии со стандартами работы клиник;
• Контроль соблюдения должностных обязанностей подчиненных сотрудников;
• Составление графиков работы и табелей учета рабочего времени подчиненных сотрудников;
• Ежемесячная отчетность: статистическая, аналитическая, систем мотивации;
• Умение решать конфликтные ситуации с пациентами (в случае их возникновения)

• Высшее образование - экономическое/финансовое/управление персоналом - будет вашим преимуществом;
• Опыт работы в стоматологических клиниках в качестве старшего администратора/руководителя колл-центра/ управляющего - обязателен;
• Знание правил и методов организации обслуживания пациентов в стоматологических клиниках;
• Высокий уровень эмпатии, умение работать в команде;
• Высокие коммуникативные навыки и степень ответственности, пунктуальность;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с большим объемом информации.

Условия:

• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата два раза в месяц (оклад + KPI), полный соцпакет - отпуск 28 дней, оплата отпусков и больничных;
• График работы - пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, перерыв один час;
• Регулярные обучения; собственный учебный центр;
• Получение стоматологических услуг в клинике MY ORT на льготных условиях для сотрудников и их родственников;
• Если Вы внимательно прочитали вакансию - начните свое сопроводительное письмо с фразы - "Отличное начало для..."
• Дружный коллектив профессионалов ждет Вас!