Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (UHNW сегмент)

EdEra School – международная онлайн-школа и образовательный сервис,

предлагающий решения любых академических и внеакадемических задач.

Компания основана выпускником математического факультета Оксфорда в

2017 году.

Миссия EdEra School – помогать детям вовлекаться в образовательный

процесс, обретать любимое дело, становиться в нем первоклассными

экспертами и поступать в лучшие университеты мира по своей

специальности. В основе ценностей компании – персонализированный

подход к самоопределению, образованию и поступлению студентов.

Обязанности:

• Обеспечение комплексного сопровождения клиентов при поступлении в учебные заведения;

• Проведение консультаций по образовательным программам и услугам;

• Продажа услуг и организация выполнения договоров с клиентами;

• Управление коммуникацией с клиентами: сбор обратной связи, информирование о процессе обучения и поступления, направление
  документов и отчетов;

• Поддержка клиентов в образовательных вопросах и стратегии обучения;

• Организация регистрации на экзамены и проведение пробных тестирований;

• Организация виртуальных встреч и консультаций с клиентами через

• платформу Zoom;

• Управление расписанием обучающихся и взаимодействие с другими учебными заведениями;

• Обеспечение своевременного обновления и подготовки всех документов в системе управления клиентскими данными Bitrix24.
  
  

Требования:

• Обязательно наличие высшего образования: бакалавриат и\или магистратура (педагогика, психология, менеджмент как преимущество);

• Высокоразвитые коммуникативные навыки: профессиональный и

  доброжелательный стиль общения;

• Знание A-Level и IGCSE;

• Опыт репетиторства, наставничества, консультирования или построения образовательных программ для учеников средних школ и университетов;

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов в сфере образования

  или консьерж-услуг как преимущество;

• Эмпатия, умение найти подход к взаимодействию с клиентами (семьями);

• Интерес к сфере международного образования;

• Уровень английского языка не ниже B2, а в идеале С1.
  

Условия:

• Обязательно наличие высшего образования: бакалавриат и\или магистратура (педагогика, психология, менеджмент как преимущество);

• Опыт работы с клиентами VIP сегмента приветствуется;

• Высокоразвитые коммуникативные навыки: профессиональный и
  доброжелательный стиль общения;

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов в сфере образования
  или консьерж-услуг как преимущество;

• Эмпатия, умение найти подход к взаимодействию с клиентами (семьями);

• Интерес к сфере международного образования;

• Уровень английского языка не ниже B2, а в идеале С1.
  
  Будем рады пригласить Вас на собеседование после изучения Вашего отклика в самое ближайшее время!
  
  С наилучшими пожеланиями,
  Команда EdEra School