Менеджер по коммуникациям

Bunker School – Вакансия: Менеджер по коммуникациям

Учебный центр Bunker School приглашает в команду менеджера по коммуникациям — внимательного, вежливого и стрессоустойчивого специалиста, который будет помогать выстраивать качественное общение с нашими клиентами и улучшать клиентский опыт!

О компании:

Bunker School — это современный образовательный центр, который готовит абитуриентов к поступлению в лучшие университеты Узбекистана и мира. Мы сотрудничаем с ведущими вузами страны: EMU, Profi University, Central Asian University, Diplomat, Turin University и др.

Наша миссия — раскрывать потенциал студентов и сопровождать их на пути от школы до университета и карьеры.

Что входит в обязанности менеджера по коммуникациям:

• Переписка с клиентами на всех цифровых платформах (Instagram, Telegram, WhatsApp, email и др.)
  

• Быстрые и вежливые ответы на все обращения (не более 10 минут ожидания!)
  

• Работа с отзывами, комментариями, вопросами и жалобами клиентов
  

• Передача информации о клиентах в отдел продаж
  

• Ведение отчётности по обращениям, сбор обратной связи
  

• Участие в программах лояльности и стратегиях улучшения клиентского сервиса
  

• Работа в CRM: своевременное обновление информации о клиентах
  

• Следование утвержденным скриптам и регламентам
  

Почему мы открыли вакансию:

• Увеличивается поток заявок (900+ каждый месяц!)
  

• Активно расширяемся, сотрудничаем с новыми вузами
  

• Требуется систематизация коммуникаций и обратной связи
  

• Хотим повышать качество клиентского сервиса
  

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в клиентском сервисе или коммуникациях от 1 года
  

• Отличная письменная и устная речь на русском и узбекском языках (английский — плюс)
  

• Знание SMM, мессенджеров и принципов общения с клиентами
  

• Умение грамотно и вежливо вести переписку, особенно в стрессовых ситуациях
  

• Готовность учиться и адаптироваться к новым задачам
  

• Ответственность, дисциплина, эмпатия
  

График:

• Онлайн-ответы: ежедневно с 9:00 до 22:00 (в рамках графика дежурства)
  

• Офисная работа: с 14:00 до 20:00, в офисе на Фуркат, 1А
  

Мы предлагаем:

• Стабильную зарплату + бонусы по KPI
  

• Развитие и обучение за счёт компании
  

• Возможность карьерного роста в динамичной команде
  

• Уютный офис и дружную атмосферу
  

• Работу со смыслом — вы помогаете менять жизни студентов
  

Кто нам НЕ подойдёт:

• Те, кто не умеет быстро реагировать и не любит работать с людьми
  

• Люди без ответственности и желания развиваться
  

• Те, кто игнорирует сообщения или боится выйти из зоны комфорта
  

Если вы дочитали до конца и узнали себя — оставьте отклик. А на собеседовании обязательно скажите:
"Я внимательно прочёл(а) вакансию и точно хочу эту работу!"
Это будет вашим первым тестом на внимательность

Хотите быть голосом и лицом компании в переписке, влиять на клиентский опыт и расти вместе с нами?
Добро пожаловать в Bunker School!