Анализ и моделирование внутренних бизнес-процессов
Выявление узких мест и проектирование (BPMN и др.).
Взаимодействие с бизнес-подразделениями и автоматизация CRM
Сбор требований, настройка воронок продаж, карточек клиентов и бизнес-логики.
Создание автоматических сценариев: уведомления, триггеры, автозадачи.
Разработка и сопровождение BPM-решений
Реализация бизнес-логики и поддержка цифровых документов.
Мониторинг процессов
Оценка эффективности и предложения по улучшению.
Работа с базами данных и API
Настройка API-интеграций
Тестирование, документация и техническая поддержка
Поддержка и развитие систем, устранение инцидентов, обучение сотрудников.
Пригодится:
Опыт настройки и сопровождения CRM.
Знание методов анализа и моделирования (BPMN).
Опыт выявления узких мест и оптимизации процессов.
Умение создавать автоматизированные сценарии (уведомления, триггеры).
Опыт реализации бизнес-логики в BPM-системах.
Опыт разработки технической документации.
Опыт оперативного устранения инцидентов и ошибок.
Умение работать в команде и обучать сотрудников.
Высшее техническое образование.
Способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям.