Обязанности:
- Обработка и сопровождение сервисных заявок в системе Service Desk;
- Конфигурирование и администрирование операционных систем рабочих станций (Windows);
- Техническая поддержка пользователей: консультирование, выявление и устранение ошибок, восстановление работоспособности информационных систем;
- Диагностика инцидентов, сбор технической информации и передача в профильные подразделения;
- Участие в работах по модернизации, перемещению, списанию ИТ-активов (рабочих мест, сетевого, серверного и телекоммуникационного оборудования, ПО и лицензий);
- Проведение инвентаризации ИТ-активов, ведение учётной документации (журналы, реестры, ведомости);
- Контроль монтажа оборудования, выполняемого подрядными организациями;
- Организация и контроль доступа пользователей к локальным и глобальным сетям;
- Поддержание работоспособности серверного и клиентского программного обеспечения;
- Мониторинг состояния сети и оборудования, выявление и устранение потенциальных проблем, информирование руководства о предпринятых мерах;
- Управление правами пользователей, контроль доступа к ресурсам, настройка политик безопасности;
- Установка, настройка и мониторинг программного обеспечения на серверах и рабочих станциях;
- Участие в восстановлении ИТ-инфраструктуры после сбоев, анализ причин неисправностей, разработка мер по предотвращению инцидентов;
- Внедрение новых программных решений, информационных систем и ИТ-оборудования;
- Обучение пользователей работе с корпоративными ИТ-системами, подготовка инструкций и методических материалов.
Требования:
Образование: высшее техническое.
Профессиональный опыт: опыт работы в сфере ИТ более 1 года.
Профессиональные знания и навыки:
- Уверенные знания и опыт администрирования ОС Microsoft Windows (7–11, Server 2008–2019);
- Опыт работы с Active Directory, DNS, DHCP, RDP;
- Понимание принципов построения и функционирования ЛВС, знание сетевых протоколов (TCP/IP);
- Навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратного и программного обеспечения;
- Умение работать с сетевыми утилитами (ping, tracert, telnet, nslookup и др.);
- Опыт организации и настройки ЛВС (обжим кабелей, коммутация, настройка сетевых устройств);
- Знание принципов информационной безопасности и базовых требований к защите информации.
Дополнительные требования к опыту:
Не обязательно, но будет плюсом:
- Опыт работы с ПО VipNet, понимание принципов его работы.
- Опыт работы с ПО Citrix
- Опыт настройки активного сетевого оборудования (управляемые коммутаторы, маршрутизаторы);
- Навыки администрирования Linux-систем
- Опыт работы с системами виртуализации (VMware, Hyper-V)
Знания иностранных языков (язык / уровень владения): английский на уровне чтения технической литературы.
Личностные характеристики:
- Ответственность и организованность;
- Умение работать в команде;
- Гибкость в решении нестандартных задач;
- Коммуникабельность, клиентоориентированность;
- Способность к обучению и саморазвитию.
- аналитический склад ума, внимательность, корректность.
Условия:
- работа в новом современном офисе;
- испытательный срок: 3 мес
- график работы 5/2 с 9 до 18;
- после успешного прохождения испытательного срока предоставляется медицинская страховка.