GigaIDE Desktop — это интегрированная среда разработки, которая включает в себя: текстовый редактор, транслятор, средства автоматизации сборки, отладчик, средства совместной разработки для командной работы.
Основное направление работ – сопровождение пользователей в рамках второй линии поддержки. Если ты опытный инженер, хочешь развиваться, любишь решать интересные задачи и улучшать жизнь пользователей - эта позиция для тебя.
Обязанности
- выполнение заявок на обслуживание и решение инцидентов от 1 линии
- мониторинг инфраструктуры сервиса
- разработка и поддержание в актуальном состоянии документации по типовым ошибкам и проблемам для 1 линии
- оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций, связанных с работой продукта
- взаимодействие с командой разработки и смежными командами.
Требования
- опыт работы в качестве инженера 2 линии поддержки от двух лет
- понимание основ ITIL, ITSM, а также жизненного цикла производства и сопровождения ПО
- опыт работы с системами мониторинга и алертинга (Zabbix/Grafana/Prometheus)
- опыт работы с IntelliJ IDEA, Git, Jira, Confluence или аналогами
- чтение и анализ логов работы приложений (ELK, Loki)
- базовый опыт работы с Linux
- опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных (PostgreSQL)
- навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе.
Преимуществом будет:
- опыт работы с технологиями контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes)
- умение читать и писать код на Python/ Bash /Groovy.
Условия
- годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
- статус аккредитованной ИТ-компании
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
- корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
- офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом
- льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.