OSKELLY – крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер сегментов «люкс» и «премиум». Наши основные бизнес-направления, в том числе международные:
- OSKELLY – онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также для профессиональных селлеров с B2B коммуникацией
- OSKELLY Concierge – консьерж-сервис для покупателей и продавцов, c помощью которого мы можем предоставить любой лот по запросу или профессионально разгрузить гардероб
- BEEGZ – streetwear-проект с самой широкой селекцией: от новейших adidas Samba до архивного Chrome Hearts и коллекционных предметов KAWS
- Внутренний сервис по реставрации и химчистке
- 2 бутика в центре Москвы
- 2 офиса: в России и в ОАЭ
Миссия роли
Мы создаем сильную клиентскую вертикаль в премиальном сегменте и ищем лидера, который выстроит персонализированный сервис для VIP-клиентов: с индивидуальными предложениями, тонкой работой с лояльностью и командой, которая говорит на языке бренда.
Что нужно будет делать
-
Построить направление персонализированных продаж для VIP-клиентов — от команды до стандартов сервиса
-
Увеличивать выручку за счёт работы с повторными продажами, подборками и апселлом
-
Внедрить и развивать clienteling-инструменты: CRM, мессенджеры, подборки, ссылки, видео-консультации
-
Настроить и контролировать показатели эффективности: AOV, LTV, ретеншн, конверсия, скорость отклика
-
Развивать команду: обучать, ставить цели, быть носителем эстетики и подхода Oskelly
-
Работать с обратной связью от клиентов и предвосхищать ожидания
-
Стать амбассадором Oskelly в коммуникации с самыми требовательными клиентами
Что важно для нас
-
Опыт в luxury / premium fashion (ритейл, ресейл, e-com): понимание клиента, продукта и сервиса
-
Навыки персонализированных продаж с высоким чеком
-
Опыт построения команды или направления продаж с нуля
-
Знание клиентской аналитики и метрик эффективности
-
Умение работать через цифру: CRM, клиентские подборки, мессенджеры
-
Эстетика, насмотренность, умение чувствовать тон — без этого в Oskelly нельзя
Что предлагаем
-
Роль с реальным влиянием: все направление в ваших руках
-
Работа в паре с фаундерами и сильной продвинутой командой
-
ДМС после 6 месяцев работы
-
График: полный рабочий день
-
Оформление: по ТК РФ
-
Уровень компенсации обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта