JT marketing

Team Lead VIP Line/ Руководитель команды ВИП Менеджеров

1 500 - 2 000 USD
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Деловая коммуникация
  • Работа в команде
  • Стратегическое мышление
  • Управление деловой карьерой персонала
Мы – инновационная компания в сфере iGaming в поиске амбициозного и опытного лидера, который готов возглавить команду профессионалов и вывести клиентский сервис на новый уровень.

Если вы обладаете сильными лидерскими качествами, экспертизой в премиальном обслуживании VIP клиентов и стремитесь к высоким результатам — мы ждем именно вас в нашей команде!

Обязанности:
  • Руководство командой менеджеров по работе с VIP-клиентами, обеспечение выполнения планов и KPI.
  • Разработка и внедрение стратегий по улучшению клиентского опыта премиального уровня.
  • Контроль качества обслуживания и построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
  • Анализ рынка, конкурентов и текущих процессов с целью повышения эффективности работы департамента.
  • Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, продукт, Retention, аналитика) для обеспечения бесшовного клиентского опыта.
  • Обучение, развитие и мотивация команды.


Требования:

  • Опыт работы на руководящей позиции в отделе продаж или клиентского сервиса от 2 лет.
  • Обязательный опыт работы с VIP-клиентами в крупных банках, IT-компаниях или премиальном сервисе.
  • Развитые управленческие и лидерские навыки.
  • Глубокое понимание принципов премиального обслуживания и удержания клиентов.
  • Аналитический склад ума, ориентированность на результат.
  • Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
Условия:
  • Стабильный график работы 5/2 с 11:00 до 19:00
  • Оклад + бонусы по KPI.
  • Полное обучение продукту и постоянная поддержка от опытных коллег;
  • Оплачиваемые отпуск и больничные;
  • Карьерные перспективы в компании с активным ростом и динамичным рынком.
  • Техника и все рабочие инструменты выдаются от компании.
  • Формат работы гибрид, но преимущественно удаленный формат.