Моё дело

Специалист операционного мониторинга

Не указана
  • Пенза
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Операционный мониторинг линии и распределение нагрузки: он-лайн/офф-лайн мониторинг, оптимальное распределение ресурсов, выполнение KPI
  • Обеспечение работоспособности программного обеспечения: предоставление необходимых доступов для сотрудников, поддержка работоспособности систем;
  • Аналитика и ведение операционных отчетов, выполнение Ad hoc запросов: подготовка операционных отчетов по работе сотрудников, Предоставление отчетности руководителю по разовым задачам, аналитика результатов работы всех функций, представленных в Управлении.

Требования:

  • Высшее образование (техническое/экономическое)
  • Знание специфики процессов дистанционных продаж, сервисного дистанционного обслуживания
  • Базовые знания MS Word, Excel, PowerPoint
  • Умение работать с большими объемами информации
  • Умение анализировать процессы

Что будет являться преимуществом:

  • Опыт мониторинга исходящей/входящей линии
  • Опыт работы в телемаркетинге
  • Навыки аналитики использования ресурсов, управления нагрузкой
  • Навык работы со статистическими и аналитическими отчетами

​​​​​​​ Условия:

  • Официальное трудоустройство
  • График работы: 8-часовой рабочий день с понедельника по пятницу, выходные — суббота и воскресенье
  • Полностью белая заработная плата
  • Комфортный офис в центре города, где вы сможете работать в приятной атмосфере
  • Возможности карьерного и профессионального роста, чтобы вы могли строить свою карьеру вместе с нами
  • Развитая корпоративная культура: мы проводим мероприятия для сотрудников, чтобы создать дружелюбную и сплоченную атмосферу.