Обязанности:
- Операционный мониторинг линии и распределение нагрузки: он-лайн/офф-лайн мониторинг, оптимальное распределение ресурсов, выполнение KPI
- Обеспечение работоспособности программного обеспечения: предоставление необходимых доступов для сотрудников, поддержка работоспособности систем;
- Аналитика и ведение операционных отчетов, выполнение Ad hoc запросов: подготовка операционных отчетов по работе сотрудников, Предоставление отчетности руководителю по разовым задачам, аналитика результатов работы всех функций, представленных в Управлении.
Требования:
- Высшее образование (техническое/экономическое)
- Знание специфики процессов дистанционных продаж, сервисного дистанционного обслуживания
- Базовые знания MS Word, Excel, PowerPoint
- Умение работать с большими объемами информации
- Умение анализировать процессы
Что будет являться преимуществом:
- Опыт мониторинга исходящей/входящей линии
- Опыт работы в телемаркетинге
- Навыки аналитики использования ресурсов, управления нагрузкой
- Навык работы со статистическими и аналитическими отчетами
Условия:
- Официальное трудоустройство
- График работы: 8-часовой рабочий день с понедельника по пятницу, выходные — суббота и воскресенье
- Полностью белая заработная плата
- Комфортный офис в центре города, где вы сможете работать в приятной атмосфере
- Возможности карьерного и профессионального роста, чтобы вы могли строить свою карьеру вместе с нами
- Развитая корпоративная культура: мы проводим мероприятия для сотрудников, чтобы создать дружелюбную и сплоченную атмосферу.