Эмпатичный менеджер по работе с клиентами
Наш клиент — современная компания, предоставляющая сервис по хранению товаров и и личных вещей. Компании важно создавать комфортную атмосферу для клиентов, поэтому мы ищем талантливого менеджера, который будет выступать проводником между клиентом и компанией.
Ваши задачи:
- Подготовка и поддержание порядка в клиентской зоне;
- Консультирование клиентов по телефону и оказание информационной поддержки;
- Прием входящих звонков на рабочую линию, оперативное реагирование на обращения;
- Организация встреч с клиентами, приглашение на осмотр склада;
- Проведение экскурсий по местам хранения, введение в курс дела (ознакомительные инструктажи);
- Сопровождение клиентов на этапе заключения договоров, оформление и подписание документов;
- Взаимодействие с подрядчиками по вопросам организации переезда;
- Комплексная подготовка боксов/помещений к размещению вещей нового клиента;
- Контроль и отслеживание своевременности оплаты услуг, работа с дебиторской задолженностью.
Ты нам подходишь, если:
- Ты открытый, доброжелательный человек, который чувствует других людей и умеет находить с ними общий язык;
- Умеешь слышать не только слова, но и то, что за ними стоит — заботу, переживания, ожидания;
- Тебе важно, чтобы человек ушёл от тебя с лёгким сердцем и ясным пониманием, что его услышали и помогли;
- Ты любишь быть полезным — как в общении, так и в организации процессов;
- Умеешь держать фокус на деталях, но видишь картину целиком;
- Готов учиться новому, развиваться и вносить личный вклад в комфорт клиентов.
Что мы предлагаем:
-
На испытательном сроке (1 месяц) выплачивается оклад 55 тыс. рублей
Далее оклад 50 тыс. рублей + KPI.
Дополнительно можно вести соц.сети: + 4 тыс. рублей в месяц.
-
Место работы: Луганская улица, 59к2Ж, рядом метро Ботаническая;
-
График 2/2, с 10 до 21. Всего 15 смен в месяц;
-
Очень красивый и комфортный офис;
- Возможность обучения и развития;
- Работу в дружелюбной команде;
- Бонусную систему мотивации;
- Социальные гарантии в соответствии с ТК РФ.
А ещё, в офисе живёт маленький питомец - Умка.
Заинтересовала вакансия? Скорее откликайся!