Обязанности:
- Организация работы по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у компании оборудования;
- Организация приемки оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами;
- Предотвращение появления конфликтных вопросов с клиентами компании, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к компании;
- Организация участия специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям;
- Проведение анализа и варианты поломки оборудования и организация подготовки ремонтных работ, определение потребности в запасных частях для ремонта оборудования;
- Анализировать причины возникновения неисправности в соответствии с техническими нормами;
- Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб;
- Организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители;
- Подготавливать планы производства работ в соответствии с требованиями заказчика;
- Организовывать и выполнять все работы по монтажу продукции, как на месте, так и на выезде;
- Планирование потребностей отдела и дилеров запасными частями и необходимой технической документацией;
- Контроль поступления и оформления запасных частей, сервисных инструкций и расходных материалов;
- Внедрять системы безопасности работ в соответствии с требованиями законодательства и локальными нормативами заказчиков;
- Обобщать и передавать передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оборудования;
- Решать вопросы по обучению и стажировке инженеров;
- Взаимодействовать с отделом продаж и другими структурами фирмы;
- Решать возможные конфликтные ситуации и их анализ;
- Заключать договора и вести переговоры на эту тему;
- Взаимодействовать с инженерами и административными сотрудниками представительств фирм-поставщиков и с другими фирмами;
- Консультировать дилеров и клиентов по техническим и организационным вопросам;
- Участвовать в поездках на выставки и заводы поставщиков с целью подбора оптимального оборудования для продажи;
- Осуществлять настройки, регулировки, проверки рабочего состояния приборов, инструментов в системах и оборудовании;
- Изучать сервисные и монтажные инструкции, справочную и специальную литературу;
- Участвовать в экономическом обосновании различных проектов связанных с профилем работы;
- Готовить отчеты, оформлять текущие документы;
- Осуществлять работы в соответствии с правилами по охране, безопасности труда по санитарным и противопожарным нормам;
- Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.
Мы предлагаем:
- Работа в одной из ведущих сервисных компаний по комплексному обслуживанию АЗС;
- Оформление по ТК РФ;
- Заработная плата: от 160 000 до вычета НДФЛ+ежеквартальные премии
- ДМС после испытательного срока
Требования:
- Высшее образование (техническое)
- Опыт работы в сфере обслуживания и ремонта оборудования для АЗС
- Английский язык для деловой и технической переписки