Прованс
Администратор службы приема и размещения
50 000 - 60 000 RUR
- Стандарты гостеприимства
- Английский — A1 — Начальный
Обязанности:
- Встреча, регистрация и размещение гостей при заселении в загородный отель. В том числе: встреча и регистрация гостей, ввод данных о них в информационную систему управления, выдача ключей от номера, информирование гостей об основных и дополнительных услугах
- Учёт заказов гостей. В том числе: прием звонков, бронирование номеров в программе, выдача и хранение ключей от номеров, приём и передача информации и корреспонденции для гостей, приём на хранение ценностей гостей, внесение данных по заказам гостей в информационную систему, приём заказов гостей на основные и дополнительные услуги
- Регистрация выезда гостей. В том числе: проведение расчётных операций при отъезде гостей
- Выполнение поручений руководителя по оказанию дополнительных услуг гостям при заселении и нахождении в гостиничном комплексе или ином средстве размещения
- Составление заявок на расходные материалы, ремонт и обновление оборудования службы приёма и размещения
- Контроль деятельности службы приёма и размещения, своевременное выявление отклонений в их работе
- Контроль обеспеченности службы приёма и размещения материально-техническими и информационными ресурсами
- Составление отчётов о работе службы приёма и размещения, ведение кассовых документов
- Взаимодействие с другими подразделениями отеля
- доброжелательность
- приветливость
- умение продавать номера и услуги
- пунктуальность
- опыт работы от 1 года
- умение работать в системе Трэвеллайн
- трансфер
- питание
- оплата 2 раза в месяц