Менеджер по написанию скриптов

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать скрипты для операторов письменного направления и чат поддержки в колл-центре;

• Обновлять и совершенствовать скрипты, исправлять ошибки, обновлять информацию, используемую в скриптах;

• Отслеживать отчетность по эффективности скриптов и анализировать результат для понимания возможностей;

• Разрабатывать и рекомендовать идеи и инноваций для улучшения скриптов и процессов продаж;

• Публиковать статьи в Системе Управления Знаниями (СУЗ).

Требования:

• Опыт работы от года;
• Знание MC office (word, excel, power point);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность к деталям.

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячная премия;
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день на 1 час;
• Возможность работать в удаленном формате;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.