Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем энергичного и ответственного удалённого менеджера по работе с клиентами, который станет связующим звеном между нашей кинологической школой и любителями собак! Если вы любите животных, готовы учиться и обладаете отличными коммуникативными навыками, эта вакансия для вас.

Что нужно будет делать:

• Прием и обработка обращений: Отвечать на звонки, сообщения в мессенджерах и на электронную почту от потенциальных и существующих клиентов. Консультации клиентов: Помогать клиентам определиться с выбором подходящего курса или услуги для их собаки, исходя из их потребностей и целей.

• Подбор программ обучения: Уточнять у клиентов породу собаки, возраст, текущие проблемы в поведении и желаемые результаты дрессировки, чтобы предложить наиболее эффективные программы.

• Организация записи: Согласовывать удобное время и место для занятий (онлайн или офлайн, если применимо) с учетом расписания кинологов.

• Ведение клиентской базы: Вносить и обновлять информацию о клиентах и их питомцах в CRM-системе.

• Информационная поддержка: Предоставлять клиентам всю необходимую информацию о наших услугах, ценах, акциях и условиях сотрудничества.

Что нам важно:

• Грамотная устная и письменная речь: Вы будете много общаться, поэтому четкость и вежливость — это ключ. Обучаемость: Готовность изучить различные породы собак, их особенности и основные направления дрессировки (ОКД, ЗКС, коррекция поведения и т.д.). Не переживайте, мы всему научим! Коммуникабельность и эмпатия: Умение слушать, понимать потребности клиентов и строить доверительные отношения.

• Ответственность и самоорганизация: Поскольку работа удаленная, важно уметь эффективно планировать свой день и выполнять задачи в срок. Уверенный пользователь ПК: Работа с базовыми программами и мессенджерами.

• Любовь к собакам: Это будет вашим преимуществом и сделает работу еще приятнее!

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы: Работайте из любой точки где есть стабильный интернет. Гибкий график: Обсуждаем индивидуально.

• Обучение: Мы предоставим все необходимые материалы и проведем обучение по породам, программам дрессировки и работе с клиентами.

• Стабильная заработная плата: Обсуждается по результатам собеседования. Возможность роста: Мы ценим инициативу и стремление развиваться.

• Работа в дружной команде: Общение с единомышленниками, которые так же любят собак, как и вы! Заинтересовала вакансия? Ждем вашего отклика!