Менеджер по работе с клиентами (в мессенджерах)

BeBrand — юридическая компания, специализирующаяся на интеллектуальной собственности. Мы регистрируем товарные знаки, защищаем права на бренды и сопровождаем клиентов по всем этапам этой сложной, но интересной процедуры.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами в мессенджерах — внимательного, собранного и доброжелательного человека, который будет сопровождать наших клиентов после заключения договора.

Важно! Сотрудника рассматриваем только на полный день в офис.

Что будет в ваших задачах:
• Создавать клиентские чаты и быть их точкой входа: приветствовать, объяснять порядок работы, отвечать на базовые вопросы;
• Следить за статусами: напоминать клиенту о необходимых действиях, запрашивать документы, координировать их с командой;
• Поддерживать клиента — не юридически, а по-человечески: быть рядом и помогать не потеряться в процессе;
• Передавать сложные запросы профильным специалистам и юристам;
• Работать в CRM-системе, следить за сроками, поддерживать порядок в коммуникации.

Что мы предлагаем:
• Фиксированная зарплата — 60 000 ₽ на первые 3 месяца, дальше формируем индивидуальную систему KPI и бонусов;
• График 5/2, с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 на выбор (выходные суб-вск);
• Молодая, но уже устойчивая команда — с понятной структурой, обучением и поддержкой;
• Комфортный офис, оборудованное рабочее место;
• Интересная сфера: вы погружаетесь в мир товарных знаков, брендов, заявок и юридической тонкой работы — без погружения в саму юриспруденцию;
• Корпоративный транспорт, который после работы довезет до ближайшей удобной локации (направление: Чуйкова-Ямашева-Абсалямова-Чистопольская-м.Козья Слобода-м.Площадь Тукая).

Кого мы ждём:
• Вы умеете грамотно и вежливо писать, общаться и слышать клиента;
• Вам комфортно вести параллельно 10+ диалогов и не теряться;
• Вы понимаете, где нужна инициатива, а где — точность и молчание;
• Вы доброжелательны, внимательны и не боитесь рутинных задач;
• Опыт в аккаунтинге или клиентском сопровождении — будет плюсом, но не обязательным.

Почему BeBrand?
• Мы работаем в сфере интеллектуального права, которая сегодня особенно важна — от малого бизнеса до крупных брендов;
• 10 лет на рынке — нас ценят за надёжность, чёткость и поддержку;
• У нас адекватное руководство, сильная команда, понятные процессы и тёплая атмосфера.

Откликайтесь - если вы умеете быть рядом с клиентом, даже через чат.