ПОДРОБНОСТИ
- График работы: 10:00–19:00 (по времени компании)
- Сегмент клиентов: B2C
КОГО МЫ ИЩЕМ
- Опыт от 6 месяцев
- Энергичность и активность
ЗАДАЧИ
- Обеспечивать своевременную обработку входящих заявок (в течение 10 минут) и корректное ведение статусов взаимодействия с клиентами в CRM-системе.
- Контролировать качество коммуникации с клиентами, проверяя соответствие диалогов утвержденным речевым модулям и полноту предоставляемой информации.
- Проводить онлайн-мониторинг работы менеджеров в CRM, оперативно корректируя действия сотрудников и фиксируя замечания для последующего разбора.
- Анализировать записи звонков, выявляя как успешные практики, так и области, требующие улучшения, с последующей передачей рекомендаций.
- Систематизируйте результаты проверок в отчётных формах, выделяя типичные ошибки и перспективные направления для развития персонала.
УСЛОВИЯ
- Удаленная работа из любой точки России.
- Занятость до 4 часов в день с несколькими подходами к выполнению задач. График 5/2.
БОНУСЫ
- Дополнительные бонусы за высокую результативность.
- Возможность карьерного роста.
- Работа в динамичной и молодой команде, где ценят развитие и результат.
- Экологичный продукт, который приносит пользу здоровью нации.