Обязанности:
- Обработка запросов пользователей (система Service Desk);
- Решение технических вопросов;
- Ремонт компьютерной техники;
- Обслуживание оргтехники;
- Обслуживание рабочих мест работников;
- Создание всех необходимых учётных записей для работников, назначение прав, предоставление доступа, назначение лицензий;
- Осуществление процедур первичной диагностики проблем;
- Поддержка пользователей, работающих удалённо;
- Развертывание новых РМ пользователей: подготовка стандартного ИТ-оборудования (ПК, ноутбуки, периферия), установка офисных программ и прикладного ПО;
- Выезды на объекты компании по вопросам технической поддержки(только офисы);
- Способность быстро решать проблемы и принимать решения;
Требования:
- Стаж работы не менее 1 года в ИТ направлении;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация);
- Работа с технической документацией;
- Знание AD,DNS,DHCP, Exchange;
- Понимание принципов работы TCP/IP, VPN;
- Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость;
- Знание линейки десктопных продуктов Microsoft: Windows 10, Office 2016
- Опыт работы с сертификатами;