Инженер технической поддержки

• Взаимодействие с провайдерами и подрядчиками;

• Регистрация и отслеживание запросов пользователей розничных объектов в системе управления запросами (JIRA ServiceDesk);

• Техническая поддержка пользователей;

• Мониторинг состояния и поддержание работоспособности оргтехники пользователей (проверка технического состояния и нормализация работоспособности рабочих станций, замена комплектующих, вышедших из строя, восстановление ПО);

• Подготовка, установка и настройка рабочих мест, мобильных устройств, программного обеспечения;

• Учет оборудования, управление складом (ITInvent + SAP);

• Контроль наличия и замена расходных материалов через подрядчика;

• Отправка и прием оборудования;

• Взаимодействие с сотрудниками управления ИТ компании, эскалация запросов;

• Взаимодействие с поставщиками услуг;

• Подготовка инструкций для пользователей.

Требования:

• Хорошие знания клиентской ОС Windows 8.1/10;

• Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office;

• Хорошие знания принципов функционирования локальных вычислительных сетей (модель OSI, знание стека протоколов TCP/IP);

• Представление и опыт работы в качестве специалиста технической поддержки со следующими системами и технологиями: Active Directory; будет преимуществом: групповые политики, WDS, WSUS;

• Умение работать кассовым оборудованием: сканер штрихкода, принтер этикеток, кассовая клавиатура, ККМ (АТОЛ/Пирит);

• Умение излагать свои мысли; грамотная речь;

• Опрятный внешний вид;

• Умение читать, составлять и выполнять инструкции;

• Умение описывать проблемы и свои действия.

• Оформление согласно ТК РФ;
• Место работы: Самара.
• Режим работы: Пн.-Птн. с 09.00 до 18.00;

• полностью белая заработная плата 80 000 рублей после вычета налога,возможно повышение оплаты труда по результатам

• Корпоративный ДМС через год;
• Частичная компенсация фитнеса после прохождения испытательного срока.
• Место работы: Самара, пр-т Карла Маркса, д.192, офис 617;