
Юридическая компания BLS
Коммерческий директор/Директор по развитию
- B2B Продажи
- Деловая переписка
- Выявление потребностей
- корпоративные клиенты
- Корпоративные продажи
- Битрикс24
- Продажи услуг
- Взаимодействие с клиентами
- переговоры с первыми лицами компаний
- Руководство коллективом
- Стратегия Развития
- Аналитика продаж
- Стратегическое мышление
- Стратегический менеджмент
- Стратегический маркетинг
- Анализ бизнес показателей
Мы — BLS, динамичная и амбициозная команда экспертов, специализирующаяся на трудовых отношениях. Наша миссия — быть стратегическим партнером для международных клиентов на пути к их успеху.
Вот уже 27 лет успешно реализуем свою миссию с такими клиентами как Samsung, Procter&Gamble, SAP, Ferrero, Hitachi, Glenmark, BearingPoint, Kodak, JCB, Jonson Controls, Emirates, DAF, Dow Corning и многие другие.
Мы строим долгосрочные отношения, но сейчас перед нами стоит задача революционизировать подход к работе с существующей клиентской базой: перейти от реактивных продаж к проактивному партнерству, предвосхищающему потребности клиентов и минимизирующему отток к конкурентам.
Мы ищем выдающегося стратега и лидера, который возглавит трансформацию наших коммерческих функций (Маркетинг, Продажи, Customer Success) и построит единую, клиентоцентричную машину роста.
Ключевые задачи на этой роли:
1. Разработка и Внедрение Стратегии Роста
Создать и реализовать единую стратегию для Маркетинга, Продаж и Customer Success, ориентированную на удержание, расширение продаж и максимизацию LTV ключевых клиентов.
Внедрить и масштабировать подход Account-Based Everything (ABX), делая ключевые аккаунты "рынками из одного".
Построить и возглавить функцию Customer Success как стратегический драйвер роста, а не поддержки.
Разработать систему проактивного выявления потребностей клиентов на основе данных (внутренних и внешних триггеров) и автоматизированных сценариев (Playbooks) предложения ценности.
2. Объединение Команд и Управление
Ликвидировать разрозненность между отделами Продаж, Маркетинга, CS и Delivery. Создать кросс-функциональную, клиентоцентричную команду с общими целями.
Наладить процессы бесшовного обмена информацией о клиентах и единого представления об их текущем состоянии (здоровье) и потенциале.
3. Внедрение Data-Driven Культуры и Технологий
Определить ключевые метрики роста и здоровья клиентов (NRR, Gross/Net Retention Rate, Expansion Revenue, Health Score, CAC, LTV, NPS/CSAT) и внедрить их регулярный мониторинг.
Выбрать, внедрить и обеспечить максимальное использование технологического стека: CRM, ABM-платформы, Marketing Automation, BI-инструменты. Обеспечить их глубокую интеграцию.
Внедрить прогнозную аналитику (Predictive Analytics) для предсказания потребностей клиентов, рисков оттока и роста аккаунтов.
Управлять бюджетом на технологии MarTech/CS Tech.
4. Коммерческое Лидерство и Операционное Превосходство:
Управлять P&L коммерческого блока. Оптимизировать затраты на удержание (CRC) и приобретение (CAC) относительно LTV.
Развивать ценностное ценообразование.
Лично участвовать в стратегических QBR с ключевыми клиентами.
Развивать команды: обучать продавцов консультативным продажам и проактивности, маркетологов — созданию гиперперсонализированного контента и ABM-кампаний, CSM — стратегическому партнерству.
Вы наш идеальный кандидат, если:
- имеете подтвержденный успешный опыт (5+лет) на руководящих ролях в коммерции (CRO, VP Sales/Growth, CMO) в B2B-среде (идеально: консалтинг, SaaS, сложные услуги).
- имеете опыт внедрения:
Customer Success Management (CSM) как стратегической функции;
Account-Based Marketing (ABM);
Метрик Customer Health, NRR, LTV, Expansion Revenue.
- владеете технологиями - CRM , Customer Success Platforms, ABM-платформами, Marketing Automation, BI/Analytics на уровне эксперта;
- обладаете сильными аналитическими навыками (Опыт работы с прогнозной аналитикой — большое преимущество);
- имеете доказанную способность разрушать Silos (Опыт объединения команд Продаж, Маркетинга и Customer Success в единый клиентоцентричный механизм с общими целями и KPI)
- обладаете навыками управления P&L и коммерческой смекалкой;
- мыслите стратегически и способны управлять изменениями;
- имеете высшее образование (экономика, менеджмент, маркетинг, MBA — преимущество);
- свободно владеете английским языком (как преимущество).
Что вы получаете, придя в BLS:
-
Возможность возглавить масштабную трансформацию коммерческой функции в успешной компании.
-
Ключевую роль в формировании будущего компании и ее отношений с клиентами.
Работу с интересными - Высокий уровень дохода (оклад + значительный KPI-бонус, напрямую привязанный к NRR, Retention и Growth);
- Стабильность. BLS на рынке уже 27 лет, является признанным лидером в своём сегменте и продолжает активно развиваться;
- Современный технологический стек и возможность его развивать;
- Очень качественные и уникальные продукты и отличную репутацию среди международных компаний, наработанные за 27 лет присутствия на рынке;
- Работу в среде быстрого принятия решений и небольшого количества этапов подбора;
- Возможность работать в формате гибрида или полностью из офиса в "сердце" столицы - м. Охотный ряд;
- ДМС со стоматологией;
- Для продуктивной работы у вас будет комфортное, оборудованное самым необходимым, рабочее место и благоприятная атмосфера.
Присоединяйтесь к нам, чтобы построить будущее, где клиентский успех — это наш главный KPI!