Обязанности:
Управление Контакт Центрами.
Выполнять установленные КПЭ в рамках онбординга и сохранения клиентов ЮЛ (ММБ) в Банке;
Обеспечивать системное выполнение управленческих активностей и КПЭ команды;
Участие в клиентском пути цифрового онбординга клиентов;
Разрабатывать и внедрять инициативы позволяющие повышать активную клиентскую базу Банка;
Обеспечивать взаимодействие с другими каналами, штабом и бизнес-линиями.
Требования:
Высшее образование;
Успешный опыт работы в контактных центрах по дистанционным продажам от 3 лет в Банках, Телекоме, маркетплейсах и т.д;
Успешный опыт руководства командой, группой команд продаж от 2 лет;
Опытный пользователь ПК;
Опыт управления проектами;
Умение выстраивать процессы.
Условия:
- Можем рассмотреть кандидатов из городов: Москва, Ульяновск, Ростов-на-Дону, Краснодар
- Обсуждение размера заработной платы пройдет по результатам собеседования. Оклад составляет 250.000 рублей гросс, плюс ежеквартальная премия в размере 30% от трех окладов
- Рабочая неделя пятидневная по графику 5/2
- Бесплатный фитнес
- Прекрасный офис нового поколения
- ДМС с 1-ой недели, включая стоматологию
- Страхование жизни и страхование для выезжающих за границу
- Возможности для профессионального роста: тренинги, вебинары и доступ к бесплатным корпоративным библиотекам
- Также предлагаются скидки и льготы на услуги банка и партнерских компаний.