1С International

Инженер технической поддержки (Индонезия)

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Английский язык
  • Консультирование
  • Implementation
  • Техническая поддержка
  • Customer Support
  • Деловая переписка
  • 1С программирование
  • SLA
  • ERP-системы на базе 1С
  • 1C ERP
  • 1С:Drive
  • 1С: Предприятие
  • Индонезийский
  • Бахаса
  • Разработка ПО
  • Английский — B2 — Средне-продвинутый
  • Индонезийский — B2 — Средне-продвинутый

1Ci – быстрорастущее подразделение 1С, которое нацелено на распространение продуктов на базе платформы 1C:Enterprise на международных рынках. На сегодняшний день компания насчитывает 100+ партнеров в странах Восточной и Западной Европы, США, Турции, Монголии и других. Партнеры 1Ci реализовали множество проектов различного масштаба, начиная от управления небольшими производствами или торговыми компаниями, до автоматизации морских портов или аэропортов.

Наша команда - это профессионалы в области разработки, продаж и маркетинга, управления проектами по созданию и внедрению продуктов. Мы будем рады обеспечить вас всеми необходимыми ресурсами для выполнения задач, а также редкой атмосферой активных и увлеченных своим делом коллег.

В нашу международную команду мы ищем: Инженера технической поддержки

Инженер сервиса технической поддержки несет ответственность за то, чтобы все запросы и проблемы партнеров были рассмотрены и решены в рамках Соглашений об Уровне Услуг (SLA);

Область ответственности – осуществление технической поддержки пользователей партнеров (дальнее зарубежье) в соответствии с установленными компанией регламентами:

  • Техническая поддержка партнеров
    • 1-я и 2-я линия поддержки партнеров в разных регионах.
    • Участие в разрешении инцидентов. Взаимодействие с командами разработки 1Ci и 1C.
    • Контроль за осуществлением обслуживания
  • Обучение партнеров по использованию продуктов компании;
  • Поддержка базы знаний для сообщества разработчиков 1Сi;
  • Публикация новых релизов продуктов (дистрибутивов) и обновление демо стендов новыми версиями;
  • Разработка задач сертификационных экзаменов для партнеров.

Требования:

  • Образование в области информационных технологий;
  • Знание процессов контура автоматизации ERP (торговля, производство, финансы).
  • Знание английского языка (уровень Intermediate и выше);
  • Знание индонезийского (бахаса) языка (уровень Upper-intermediate и выше, в идеале родной): вам предстоит общаться с пользователями партнеров на бахаса .
  • Высокий уровень эмоционального интеллекта, готовность к большому количеству коммуникаций;

Будет плюсом:

  • Опыт разработки учебных материалов и организации процесса обучения пользователей;
  • Понимание цикла внедрения продукта, проектных ролей, основ методологий разработки и внедрения учетных систем
Условия:
  • Гибкий график офис или удаленка;
  • Конкурентоспособный соц. пакет (ДМС, парковка, компенсация питания и проч);
  • Изучение английского языка.