
1С International
Инженер технической поддержки (Индонезия)
- Английский язык
- Консультирование
- Implementation
- Техническая поддержка
- Customer Support
- Деловая переписка
- 1С программирование
- SLA
- ERP-системы на базе 1С
- 1C ERP
- 1С:Drive
- 1С: Предприятие
- Индонезийский
- Бахаса
- Разработка ПО
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
- Индонезийский — B2 — Средне-продвинутый
1Ci – быстрорастущее подразделение 1С, которое нацелено на распространение продуктов на базе платформы 1C:Enterprise на международных рынках. На сегодняшний день компания насчитывает 100+ партнеров в странах Восточной и Западной Европы, США, Турции, Монголии и других. Партнеры 1Ci реализовали множество проектов различного масштаба, начиная от управления небольшими производствами или торговыми компаниями, до автоматизации морских портов или аэропортов.
Наша команда - это профессионалы в области разработки, продаж и маркетинга, управления проектами по созданию и внедрению продуктов. Мы будем рады обеспечить вас всеми необходимыми ресурсами для выполнения задач, а также редкой атмосферой активных и увлеченных своим делом коллег.
В нашу международную команду мы ищем: Инженера технической поддержки
Инженер сервиса технической поддержки несет ответственность за то, чтобы все запросы и проблемы партнеров были рассмотрены и решены в рамках Соглашений об Уровне Услуг (SLA);
Область ответственности – осуществление технической поддержки пользователей партнеров (дальнее зарубежье) в соответствии с установленными компанией регламентами:
- Техническая поддержка партнеров
- 1-я и 2-я линия поддержки партнеров в разных регионах.
- Участие в разрешении инцидентов. Взаимодействие с командами разработки 1Ci и 1C.
- Контроль за осуществлением обслуживания
- Обучение партнеров по использованию продуктов компании;
- Поддержка базы знаний для сообщества разработчиков 1Сi;
- Публикация новых релизов продуктов (дистрибутивов) и обновление демо стендов новыми версиями;
- Разработка задач сертификационных экзаменов для партнеров.
Требования:
- Образование в области информационных технологий;
- Знание процессов контура автоматизации ERP (торговля, производство, финансы).
- Знание английского языка (уровень Intermediate и выше);
- Знание индонезийского (бахаса) языка (уровень Upper-intermediate и выше, в идеале родной): вам предстоит общаться с пользователями партнеров на бахаса .
- Высокий уровень эмоционального интеллекта, готовность к большому количеству коммуникаций;
Будет плюсом:
- Опыт разработки учебных материалов и организации процесса обучения пользователей;
- Понимание цикла внедрения продукта, проектных ролей, основ методологий разработки и внедрения учетных систем
- Гибкий график офис или удаленка;
- Конкурентоспособный соц. пакет (ДМС, парковка, компенсация питания и проч);
- Изучение английского языка.