Инженер по тестированию и технической поддержке (3-й линия)

Региональный Центр Развития Казань приглашает присоединиться к команде профессионалов, готовых решать сложные технические задачи для работы в крупном федеральном проекте.

Задачи:

• оказание консультационной поддержки дежурным службам и специалистам 2-й линии поддержки через почту, Jira, внутренние инструменты Банка России;
• взаимодействие со специалистами функциональных групп по решению инцидентов, запросов на обслуживание и изменения;
• участие в решении инцидентов и выполнении запросов на обслуживание/изменения;
• ведение базы знаний известных ошибок и обходных решений;
• разработка инструкций для дежурных служб;
• ручное и функциональное тестирование.

Наши ожидания от кандидатов:

• законченное высшее образование;
• готовность к работе в офисе и ночным дежурствам (1 неделя в месяце);
• опыт тестирования/сопровождения ПО;
• базовые знания библиотеки ITIL в областях управления инцидентами, изменениями и запросами на обслуживание;
• опыт работы с Windows на уровне опытного пользователя;
• опыт ведения отчетности и документации по проводимым работам.

Будет преимуществом:

• понимание процессов разработки и жизненного цикла ПО;
• знание SQL на уровне написание простых запросов.

• получение действительно уникального опыта в мегарегуляторе, участие в проектах, которые напрямую или косвенно затрагивают весь финансовый рынок России;

• возможности для профессионального развития в технической поддержке уникальных продуктов и тестировании;

• развитую ИТ культуру: наставничество, обучение в Университете Банка России, профессиональные клубы, конференции, сильная команда руководителей и коллег;

• офис в центре города на ул. Баумана;
• ДМС и страхование;

• широкий социальный пакет (дополнительные дни к отпуску, возможности для отдыха по льготным ценам, активная спортивная жизнь внутри Банка России, пенсионная программа и многое другое).