Главный менеджер отдела контроля качества

Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ – лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России.

Ключевые задачи данной должности:

• Проведение опросов клиентов, глубинных интервью;

• Сбор обратной связи от действующих клиентов о качестве оказанных услуг;

• Поддержка клиентов по вопросам подключения и навигации в Личном кабинете;

• Консультации клиентов об условиях предоставления услуг по обслуживанию договора лизинга;

• Мониторинг сроков и качества обслуживания Клиентов.

Требования к кандидату:

• Высшее образование;

• Опыт работы от 1 года в направлении: поддержка клиентов, сall-center, контакт-центр, продаж лизинговых услуг, операторы приема звонков;

• Владение Microsoft Excel;

• Умение работать с большим объемом информации.

Мы предлагаем следующие условия работы:

• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
• Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом;
• Прозрачная система мотивации;
• Оплачиваемая мобильная связь;
• Дополнительных 3 дня отпуска в году;
• Полис ДМС (включая стоматологию);
• Полис выезжающих за рубеж;
• Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
• Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ;
• Для сотрудников компании работает Клуб привилегий – возможность получить скидки и специальные условия от партнеров;
• Корпоративная библиотека МИФ.

ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг!