METIZ — одна из ведущих компаний в России, специализирующаяся на разработке и производстве комплектующих и материалов для изготовления протезов нижних и верхних конечностей. Мы также являемся эксклюзивным дистрибьютором протезной и ортопедической продукции известных зарубежных брендов.
Наша работа помогает людям, столкнувшимся с необходимостью протезирования, вернуться к полноценной жизни. Мы стремимся предоставить нашим клиентам качественные и доступные протезы, которые помогут им чувствовать себя уверенно и независимо.
Наша компания активно развивается, и мы расширяем штат. Сейчас ищем специалиста по работе с рекламациями.Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий (возвраты протезов);
- Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений);
- Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения;
- Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов;
- Влияние на сокращение причин возникновения рекламаций
- Опыт работы с рекламациями от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость, опыт работы с конфликтными / недовольными клиентами;
- Опыт успешного решения конфликтных ситуаций;
- Оформление строго в соответствии с ТК РФ, «белая» заработная плата, выплата без задержек;
- Место работы: г. Мытищи, ул. Колпакова 24А;
- График работы: 5/2 с 8 до 17 или с 9 до 18;
- Компенсация фитнеса;
- Оплата занятий английским языком;
- ДМС после испытательного срока.