Менеджер по сопровождению клиентов

MPSTATS — платформа для аналитики и эффективного управления продажами на маркетплейсах с самыми точными данными на рынке.

Мы помогаем бизнесу принимать решения: от первых продаж до масштабирования в миллионы. Нас выбирают Melon Fashion Group, Xiaomi, Finn Flare, Спортмастер, Сбермаркет, Loreal, Mixit, Henderson, ECCO, ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, Буквоед, Рив Гош, Мегафон, Ситилинк — и еще тысячи продавцов по всей стране.

Кто мы такие:

• резидент Сколково и участник реестра отечественного ПО
• IT-компания с аккредитацией в Минцифрах
• официально авторизованный сервис Wildberries
• лидер рынка в аналитике маркетплейсов
• 500К+ зарегистрированных пользователей и более 500 новых клиентов каждый месяц
• точные данные с января 2020 года — это самый долгий период сбора информации среди сервисов аналитики
• команда, которая растет вместе с продуктом
• Мы строим сильную и честную компанию, где у каждого есть голос. У нас принято делиться идеями, спорить по делу, ошибаться без страха и быстро учиться. Считаем, что работа должна быть в кайф, а в команде — человеческое отношение.

Нам важна не должность, а подход:

• самостоятельно брать на себя ответственность
• уважать других (и их время)
• быть открытым к фидбэку
• не бояться предлагать новое
• уметь и шутить, и благодарить коллег
• работать в свое удовольствие.

Что нужно будет делать:

• продажа подписки к нашему сервису для действующих клиентов компании
• работа с существующей клиентской базой
• продление действующей подписки
• повышение среднего чека (увеличение срока подписки, продажа более дорого тарифа)
• работа с реанимацией клиентов (решение вопросов клиентов, которые приняли решение уйти, с целью сохранения, и активная работа с клиентами, которые покинули MPSTATS, с целью возврата
• выявление потребностей и получение обратной связи от клиентов для повышения качества предоставляемых нами услуг.

Ожидаем от тебя:

• опыт работы на таких позициях, как менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам от 2-х лет
• опыт продаж и развития клиентов
• опыт постановки и контроля исполнения задач коллегам
• высокий уровень коммуникабельности (умение держать разговор с клиентом)
• опыт работы с маркетплейсами Wildberries, Ozon (желательно).

Что мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• уровень дохода: от 100 000 тыс. руб. на руки
• график работы 5/2, 9:00 – 18:00
• формат работы: удаленно (локация Вашего местонахождения может быть любая)
• ДМС и корпоративное обучение
• задачи, в которых хочется разбираться
• поддержку и доверие
• кайфовую корпоративную культуру.

Давай к нам!