Супервайзер отдела приема и размещения гостей (Front Office)

Ищем Супервайзера Front Office — лидера, который умеет вдохновлять команду, обеспечивать высокий уровень сервиса и быть связующим звеном между гостями и отелем.

Главные задачи:

• Контроль работы сотрудников фронт-офиса (администраторов, швейцаров, консьержей);

• Обеспечение высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов пятизвёздочного обслуживания;

• Урегулирование нестандартных ситуаций и жалоб гостей;

• Обучение и наставничество новых сотрудников;

• Ведение сменной документации, отчётности и контроль кассовых операций;

• Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения вопросов гостей.

Что важно:

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет в гостинице 4–5*;

• Знание стандартов гостеприимства и принципов работы фронт-офиса;

• Отличное владение английским языком (не ниже Upper-Intermediate), знание других языков приветствуется;

• Уверенный пользователь PMS-систему OPERA;

• Лидерские качества, стрессоустойчивость, высокий уровень клиентоориентированности;

• Готовность к сменному графику.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата (выплата официальная)
• 28 календарных дней отпуска
• Материальная поддержка в особых случаях
• Питание в отеле
• Корпоративные скидки и привилегии

Кто мы:

Группа отелей Rahat Palace, Qazaq Auyl и Medeu Park являются частью холдинга "Алмалы" - https://almaly.kz \ https://hh.kz/employer/1653515

• Rahat Palace hotel - 5-ти звездочный отель, который стал первым 5-ти звездочным отелем в Центральной Азии с 1995 года https://www.instagram.com/rahatpalacehotel
• Qazaq Auyl - эко-комплекс премиальных домиков в горах https://www.instagram.com/qazaqauyl
• Medeu Park hotel - уникальный resort-отель в топовой локации, который находится в финальной стадии pre-opening-a https://www.instagram.com/medeupark.hotel

❣ Пожалуйста, укажите в сопроводительном письме к Вашему отклику, чем Вас заинтересовала данная вакансия и какие у Вас ожидания по заработной плате.