Администратор / Супервайзер службы приема и размещения / Front Office Agent / Supervisor

Гранд Отель Мойка 22 приглашает соискателей на позицию Администратор службы приема и размещения / Супервайзер службы приема и размещения / Front Office Agent / Front Office Supervisor

Итоговая должность зависит от опыта работы и обсуждается по итогам собеседования.

Обязанности:

• Обеспечивать дружелюбный прием гостям отеля
• Приветствовать гостей во время их пребывания в отеле
• Регистрировать гостей в программе ЭЛПОСТ
• Сопровождать гостей согласно стандартам и сообщать дополнительную информацию о предоставляемых услугах
• Быстро и вежливо производить процедуру заселения и выезда из отеля в соответствии со стандартами
• Поддерживая на высшем уровне обслуживание в отеле, владеть полезной деловой и туристической информацией, которая может быть интересна гостю
• Нести ответственность за правильность произведенных расчетов с гостями отеля и сохранность денежных средств
• В конце смены производить контроль сделанных за день операций по кредитным и дебетовым картам, а также за наличный расчет. Проверять баланс между терминалом кредитных карточек, кассового аппарата и платежными операциями в компьютере
• Решение конфликтных ситуаций

Требования:

• Желание работать и развиваться в сфере гостиничного бизнеса
• Свободное владение английским языком
• Приветливость и общительность
• Опыт работы от полугода
• Знание системы Opera PMS

Условия:

• График работы: 2/2 по 12 часов
• Бонусы за дополнительные продажи (завтраки, walk-in, upsells)

• своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек;

• отсутствие штрафов и вычетов из зарплаты;
• униформа и бесплатное разнообразное питание в служебной столовой (экономия до 15 000 рублей в месяц);

• ежемесячное поощрения лучших сотрудников;
• возможность профильного обучения за счет компании, повышение квалификации;
• предоставление специальных условий на отдых в отелях-партнерах;
• широкие возможности карьерного роста благодаря корпоративным тренингам;
• корпоративные мероприятия в течении года;
• курсы английского языка ;
• работа в центре Петербурга, напротив Дворцовой площади ( метро Невский проспект, метро Адмиралтейская) в дружном коллективе, который очень вас ждет!