Обязанности:
1. Работа с текущей базой клиентов. Работа с текущими клиентами и информирование по заказам
2. Обработка заказов. Приём, оформление и контроль выполнения заказов от начала до завершения сделки.
3. Консультирование. Предоставление исчерпывающей информации о продуктах или услугах компании.
4. Координация внутренних процессов. Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов.
5. Работа с документацией. Подготовка, согласование и контроль исполнения контрактов с клиентами, ведение клиентской базы данных.
6. Выявление потребностей. Проведение аналитической работы для определения реальных потребностей клиентов, что позволяет предложить наиболее подходящее решение.
7. Получение обратной связи. Регулярные опросы и интервью с клиентами для выявления их мнения о качестве обслуживания и предложенных продуктах.
Требования:
- Опыт работы менеджером по работе с клиентами/менеджером по продажам
- понимание стандартов обслуживания и ожиданий клиентов.
- умение выявлять потребности, презентовать решения и доводить сделки до завершения.
- понимание базовых принципов заключения сделок и оформления договоров.
- коммуникативность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление
Готовность к командировкам, участию в выставках;