Вакансия открыта в управлении экспертизы и развития АПК, которое отвечает за сопровождение практически всего функционала, входящего в каталог приложений ЦФТ. Это слаженная и дружная команда специалистов, обладающих знаниями о сопровождаемом ПО и его окружении – операционных системах, СУБД, серверах приложений.
Основная цель должности: обеспечение бесперебойного функционирования сервисов, поддержка пользователей банков-клиентов по вопросам работоспособности аппаратно-программного комплекса.
Задачи:
- выполнение заявок клиентов (решение задач, связанных с подключением пользователя, вопросами печати отчетов и отчетных форм, настройками АРМов, открытием доступов, сохранением и передачей данных между сервером и клиентскими локальными машинами)
- консультации клиентов
- маршрутизация и классификация обращений клиентов
- анализ, воспроизведение, сбор дополнительных данных по обращениям клиентов
- мониторинг эксплуатируемых систем
- обработка запросов от внутренних клиентов
- регистрация инцидентов
- установка изменений
Требования к кандидатам:
- понимание принципов организации сетевого взаимодействия
- знания основных принципов работы с ОС Unix, ОС Windows (опыт и знания по установке и настройке различного прикладного ПО на данных операционных системах)
- базовые знания SQL
- готовность работать по сменному графику (2 через 2, как дневные, так и ночные смены)
Опыт работы в роли специалиста по поддержке пользователей в банке, сотовом операторе, сервис-провайдере будет преимуществом.
Личные и профессиональные качества, важные в работе:
- аккуратность
- высокая степень ответственности
- грамотная письменная речь
- обучаемость
- нацеленность на саморазвитие и профессиональное совершенствование
- умение находить контакт с людьми
Мы предлагаем:
- понятную траекторию роста (регулярные оценки, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.)
- обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения)
- социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, поддержка спорта, корпоративный транспорт и т.д.)
- насыщенную корпоративную жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли)
- возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему
- официальное трудоустройство с первого дня, полностью белую зарплату.