О нас:
Компания «5 элемент» - крупнейший национальный ритейлер бытовой техники и электроники в Республике Беларусь с более чем 25-летним опытом работы на рынке. Сегодня «5 элемент» - это:
- 79 современных розничных магазинов и пункт выдачи заказов в 47 городах страны;
- крупнейший интернет-магазин 5element.by с более чем 30 000 наименований товаров;
- современный логистический комплекс и авторизованный сервисный центр;
- команда из более 3000 высококвалифицированных специалистов, которые ценятся и развиваются внутри компании.
Сейчас мы находимся в поисках CX-эксперта.
Ваши ключевые задачи:
- Проведение исследований лояльности и удовлетворенности покупателей;
- Проведение Ad-hoc исследований;
- Подготовка отчетов;
- Установка взаимосвязи между бизнес и клиентскими метриками;
- Сопровождение исследований (Mystery shopping, рыночные исследования).
Мы ожидаем от кандидата:
-
Законченное высшее образование в области маркетинга, социологии, психологии или смежных дисциплин;
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса не менее 1 года;
- Опыт в проведении исследований и подготовки отчетов;
-
Знание методологий и инструментов оценки клиентского опыта;
-
Умение обрабатывать большой объем данных, анализировать информацию, выдвигать и проверять гипотезы;
-
Знание Excel на уровне опытного пользователя.
Мы предлагаем:
- Работу в динамично развивающейся компании с сильной командой и современными технологиями;
- Комфортные условия для работы и общения - график работы с 9.00 до 18.00, выходные – суббота, воскресенье и современный офис рядом с метро;
- Возможность заниматься спортом выгодно и с удовольствием – компания оплачивает 50% стоимости спортивного абонемента в Allsports;
- Доступность изучения иностранного языка – компания оплачивает 50% стоимости корпоративного обучения английскому языку;
- Заботу о здоровье сотрудников – мы предоставляем медицинскую страховку;
- Дополнительные возможности от профсоюза: для сотрудников - материальная помощь, оздоровления в санаториях, участие в увлекательных экскурсионных поездках, подарки от компании на Новый год и другие крупные праздники, а также для детей путевки в лагеря;
- Эксклюзивный доступ к скидкам и привилегиям от более чем 70 партнеров (Додо пицца, Терра, OZ.BY, DNK, INVITRO и другие);
- Баланс между работой и личным временем - дополнительный оплачиваемый выходной в честь Вашего Дня рождения!
Мы заботимся о наших сотрудниках и создаём условия, в которых хочется работать и развиваться!
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by:
планируется к открытию.