Менеджер по работе с клиентами

Мы — Vegannova.

Московский производитель органических продуктов и БАДов, которые меняют подход к заботе о здоровье. Наши бренды BioHerb и Vegannova уже почти 5 лет входят в число лидеров среди отечественных производителей БАДов и суперфудов. В 2025 году мы стали победителями премии Green Awards как лучший ЗОЖ-бренд и официальным партнёром платформы Скаунт по заказу Минспорта РФ.

Сейчас мы ищем Менеджера интернет-магазина, который умеет работать с клиентами нативно: мягко консультировать, подсказывать, предлагать дополнения к заказу и помогать людям получать максимальный эффект от нашей продукции.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать заказы и консультировать клиентов: подсказывать, какие продукты сочетаются лучше, и нативно предлагать дополняющие позиции.

• Поддерживать связь с клиентами из нашей базы: узнавать впечатления, помогать и при необходимости предлагать полезные дополнения.

• Работать с повторными клиентами, повышая их лояльность и помогая выстроить привычку регулярного заказа.

• Поддерживать актуальность интернет-магазина: цены, акции, ассортимент, баннеры, товары дня, отзывы.

• Работать в CRM (Bitrix): фиксировать все взаимодействия с клиентами, вести сделки и использовать аналитику для понимания динамики продаж.

• Использовать нейросети для:

  1. разработки и корректировки скриптов для общения с клиентами,

  2. анализа и подготовки ответов на отзывы (в том числе негативные),

  3. выявления точек роста и оптимизации процессов в магазине,

  4. автоматизации рутинных операций.

Мы ждём от тебя:

• Опыт работы менеджером интернет-магазина от 1 года.

• Навыки нативных продаж и допродаж: умеешь ненавязчиво предложить решение, исходя из потребностей клиента.

• Умение выстраивать доверительное общение и работать на лояльность, а не на «закрытие сделки».

• Опыт работы в CRM (Bitrix будет плюсом).

• Уверенное владение нейросетями для скриптов, аналитики и работы с отзывами.

• Доброжелательность, инициативность и умение предлагать улучшения.

Что предлагаем:

• Возможность влиять на развитие интернет-магазина и предлагать свои идеи.

• Прозрачная система оплаты: оклад от 40 000 ₽ + KPI и бонусы за рост повторных заказов.

• Выплаты 2 раза в месяц.

• График 5/2 (09:00–18:00).

• Обучение и развитие за счёт компании (в том числе по AI-инструментам).

• Компенсацию спорта и хобби, корпоративные мероприятия онлайн/оффлайн.

• Поддержку сотрудников и их семей, подарки на праздники.

Если ты любишь общаться с людьми, умеешь нативно допродавать и хочешь работать в компании-лидере в нише ЗОЖ - мы ждём твой отклик!