Ключевые задачи:
- Участие и сопровождение процессов внедрения проектов
- Техническое обслуживание и сопровождение продуктов
- Деплой и обновление ПО в продуктивной среде
- Выполнение метрик SLA в случае эскалации инцидента по реализованному проекту
- Общение с заказчиками по телефону и другим средствам коммуникации
- Написание инструкций для заказчиков, актуализация технической документации (Сonfluence)
Что для нас важно:
- Опыт работы с OS Linux (CentOS, Debian), ОС Windows на уровне администратора
- Опыт работы с инструментами управления проектами и документацией (Atlassian Jira + Confluence или аналоги)
- Опыт работы с серверным оборудованием
- Опыт работы в технической поддержке
- Умение диагностировать ошибки с предоставлением инструкций и рекомендаций по их устранению
- Знание систем виртуализации, систем контейнеризации и управления контейнерами
Будет плюсом:
- Опыт работы с системами и ПО работающими в закрытых контурах