Наша команда развивает сервисэкспресс-доставки. Доставляем заказы клиентам в течение часа.Мы разработали собственную платформу, которая объединяет сервисы экспресс-доставки X5. Мы отвечаем за весь цикл доставки заказа (получение, сборка и доставка) из приложений “Пятёрочки” и “Перекрёстка”. А еще мы сотрудничаем с агрегаторами."
Менеджер по обработке заявок Х5 поддержка (Без продаж)
Ты готов стать частью команды, где каждый день приносит новые вызовы и возможности?Мы ищем специалиста по обработке заявок, который будет работать с заявками и обеспечивать высокий уровень поддержки клиентов.Если ты любишь помогать людям и стремишься к профессиональному росту, эта вакансия для тебя!
Обязанности:
Обработка тикетов в CRM, исходящие звонки клиентам, курьерам, сборщикам.
- Работа с чатами в Telegram
- Помощь клиентам: редактирование и отмена заказов, возвраты, жалобы, сопровождение.
- Строгое соблюдение скриптов, работа в CRM и мессенджерах.
- Работа с тикетами
- Требования:
Умение работать с CRM-системами и мессенджерами.
- Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.
- Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям.
- Внимательность к деталям и умение работать в многозадачном режиме.
- Желание помогать клиентам и решать их проблемы.
- Условия и преимущества:
Полная занятость с графиком 2/2.
- Возможность работать на месте работодателя, удаленно или в гибридном формате.
- Конкурентоспособная заработная плата и бонусные программы.
- Дружественная рабочая атмосфера и поддержка на каждом этапе работы.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- О компании: Группа компаний Аудио Коннект - каждый голос имеет значение! Мы являемся современным контактным центром, специализирующимся на предоставлении широкого спектра услуг и поддержки клиентов. У нас ты найдешь стабильность, поддержку и возможности для роста. Присоединяйся к нам и стань частью команды, где твой труд будет по достоинству оценен!