UX-исследователь

Ассоциация Добро.рф — это не просто организация, это национальный бренд, который стал символом социальной ответственности. Мы гордимся тем, что за 11 лет работы нам удалось создать мощное волонтерское движение, увеличив долю участия россиян в социальных проектах с 3 до 28%. Наша платформа Добро.рф объединила 7,8 миллиона пользователей и свыше 100 тысяч организаций, среди которых более 20 тысяч НКО и общественных объединений.

Наша миссия — раскрыть потенциал общества через совместные действия, доверие и партнерство между людьми, сообществами и государством на единой идее добра как нормы жизни для счастья и благополучия каждого.

• Изучать предметную область исследуемых сервисов через открытые источники данных, экспертные интервью и личный опыт

• Изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли через глубинные интервью, дневниковые исследования и анализ публичных отзывов

• Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах, проводя UX-тесты и кабинетное UX-аудирование

• Строить CJM

• Быть наставником, делиться опытом с исследователями, оценивать их работу и давать конструктивную обратную связь

• Сравнивать конкурирующие сервисы, используя собственные системы оценок

• Находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах

• Формировать отчёты с рекомендациями по улучшению пользовательского опыта

Требования:

• Опыт работы с web и mobile продуктами;

• Знание методов: как качественных (интервью, UX-тесты, JTBD, фокус-группы), так и количественных (опросы, A/B-тесты, статистические инструменты).

• Уверенный опыт тестирования цифровых продуктов: умение быстро проверять несколько гипотез на разных стадиях жизненного цикла.

• Практика в аналитике: умение собирать и интерпретировать данные из web и mobile аналитики (Mytracker или аналогичные системы).

• Инструменты: умение работать в Figma, Jira, Confluence, Miro (или похожих). Готовность презентовать результаты исследований в понятном формате (презентации, отчёты, инфографика).

• опыт использования инструментов ИИ для анализа данных и автоматизации процессов (например, ChatGPT, Python, R, Tableau, Power BI и др.);

• Наличие портфолио с проведенными исследованиями и их результатами;

• Коммуникабельность;

• Креативность и насмотренность;

• Стрессоустойчивость;

• Многозадачность;

• Командная работа;

• Умение работать с большим объемом входящей информации.

• Годовой бонус, в зависимости от достижения целевых показателей Ассоциации;
• Частичное или полное финансирование обучения (при условии обоснования значимости программы для деятельности Ассоциации);
• Дополнительный социальный пакет: оплата программы ДМС, корпоративный психолог, софинансирование спортивных активностей;
• Корпоративные мероприятия: возможность для социально-общественной, творческой и командной самореализации;
• Комфортный, современный офис в центре инноваций: БЦ «Москва-Сити», башня «Федерация». Офис оснащен всем необходимым для комфортной работы и отдыха.