Restoria — мастерская реставрации и ремонта премиальной обуви, сумок и одежды. К нам приходят клиенты с вещами от Hermès, Chanel, Gucci и мы возвращаем им идеальное состояние.
Задачи:
Обрабатывать входящие заявки (соц сети, мессенджеры,телефон), осуществлять продажи;
Консультировать клиентов по услугам и ценам;
Взаимодействовать с клиентами;
Сопровождать выполнение заказа по стандартам компании;
Вести работу в CRM системе;
Формировать график работы курьеров и контролировать их работу;
Взаимодействовать с командой по рабочим вопросам: CEO, бухгалтером, директором по производству, мастерами, курьерами.
Ищем человека, который:
- Имеет опыт работы с премиальной аудиторией и понимает уровень ожиданий клиентов;
- Понимает, как деликатно сопровождать клиента на каждом этапе;
- Умеет работать в стрессовых ситуациях и не боится работать со “сложными” клиентами;
- Опыт эффективного взаимодействия с командой.
Важно:
• Опыт работы с клиентами в сфере услуг;
• Уверенная письменная и устная речь;
• Эмпатия, такт, умение выдерживать стиль общения.
Мы предлагаем:
- Сменный график, 2/2, 3/3 - с 9:00 до 21:00, в центре Москвы (Новый Арбат);
- Оклад + мотивация за результат, уровень дохода, на который вы можете влиять, от 60 т.р, 3500 руб/смена + KPI за выполнение плана продаж;
- Интересные задачи, премиальный продукт;
- Возможность развиваться;
- Кофе/чай/печеньки;
- Адекватное руководство, поддерживающее инициативы и идеи сотрудников.
Мы ждем вас в команде Restoria!