Позиция - Клиентский менеджер
Чем предстоит заниматься:
- Работа с заявками арендаторов паркингов
- Взаимодействие с подрядными организациями по обращениям клиентов в части неисправностей на парковках
- Взаимодействие с клининговыми копаниями в части убоки территории парковок
- Сопровождение арендаторов паркинга в части корректной работы личных кабинетов при покупке и продении абонементов
- Контроль по исполнению восстановительных ремонтных работ по парковкам
- Подготовка отчетов по заполняемости парковок
- Выполнение плана по сдаче в аренду паркингов
- Увеличение удовлетворенности клиентов за счет закрытия оказания услуг в регламентные сроки
- Мониторинг объектов конкурентов с целью улучшения качества продукта
Что для этого понадобится — навыки и опыт:
- Образование - допускается колледж / незаконченное высшее
- Менеджер клиентского сервиса, менеджер по продажам от 1 года
- Навыки ведения переговоров: умение эффективно общаться с клиентами, убеждать и находить компромиссы
- Умение вести грамотную коммуникацию: способность эффективно общаться с клиентами, обеспечивая прозрачность и своевременность информации
- Клиентоориентированность: готовность поддерживать клиента на всех этапах, проявлять эмпатию и понимание его потребностей
- Убедительность и аргументированность: умение обосновывать свою точку зрения, опираясь на профессиональные знания и опыт, чтобы убедить клиента в выгодности сотрудничества
- Работоспособность в условиях неопределенности: умение сохранять спокойствие и эффективность в ситуациях, когда исход сделки не определен
- Саморазвитие: стремление к постоянному обучению
- Microsoft Office, CRM
Что мы предлагаем для комфортной работы:
- График работы 2/2 с 9.00 по 21.00
- Формат работы - гибрид (офис+удаленка)
- Трудоустройство. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ
- Развитие и обучение. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников
- Каждый сотрудник «Самолет» может выбрать с 1-го месяца работы бенефиты по своему желанию с сервисом Самолет.Заботы: расширенный пакет ДМС со стоматологическим обслуживанием, страхование жизни от несчастных случаев, чек-апы, страхование родственников и детей, мерч, разнообразное обучение, консультации психологов, юристов, коучей и многое другое
- С сервисом Самолет.Заботы всегда доступны специальные предложения и скидки от партнеров в направлениях маркета, обучения, путешествий, здоровья, красоты и другого
«Самолет» поддерживает своих сотрудников, обеспечивая:
• 100% оплата больничного (14 календарных дней в год)
• Дополнительные оплачиваемые дни отпуска за стаж работы
• Скидки на квартиры в проектах группы «Самолет» и услуги Самолет Плюс
• Материальную поддержку в наступлении семейных событий