Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков от клиентов.
- Деловая переписка по почте и в мессенджерах.
- Консультирование клиентов по вопросам ассортимента, стоимости и доставки.
- Увеличение объемов продаж через активные продажи и кросс-продажи.
- Обзвон существующей клиентской базы для уточнения уровня удовлетворенности и до продажи.
- Позитивное решение конфликтных ситуаций и работа с возвратами.
- Взаимодействие с курьерскими службами, поставщиками и бухгалтерией.
Требования:
- Опыт работы в интернет-магазине.
- Умение выявлять потребности клиентов и предлагать оптимальные решения.
- Грамотная и четкая речь.
- Отличные навыки общения и ведения переговоров.
- Коммуникабельность, доброжелательность, ответственность и дисциплинированность.
- Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet, 1С) Bitrix , Insales , mango телефония.
- Высшее или неоконченное высшее образование как преимущество , но не является обязательным
- Наличие доступа в интернет, компьютера (ноутбука) и гарнитуры.
Мы предлагаем:
- График работы: с 10:00 до 19:00, пн-пт.
- Стабильный оклад и бонусы от продаж.
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
- Удобство работы из дома.
- Если вы хотите стать частью нашей дружной команды и готовы к новым вызовам, отправляйте свое резюме! Мы ждем именно вас!