CRM маркетолог

О компании

Мы — Академия DocStarClub, онлайн-школа, обеспечивающая качественное медицинское постдипломное образование для врачей и специалистов смежных профессий.

В 2023 году мы заняли 1-е место в номинации «Социальные проекты взаимопомощи в здравоохранении». Каждый год получаем новые награды и продолжаем мотивировать и развивать наших студентов, помогая им применять знания доказательной медицины в практике.

Мы входим в ТОП-1% школ на GetCourse по показателям продаж и качества продуктов.

Наша глобальная миссия — улучшение качества здравоохранения через образование. Каждый сотрудник DocStarClub делает свой вклад в достижение этой цели. Наш принцип прост: мы не ругаем систему, а меняем её.

О вакансии

Сейчас наша линейка включает около 100 онлайн-курсов для врачей и медицинских специалистов (запуски с оборотом от 1,5 до 22 млн ₽). Мы активно расширяем ассортимент и повышаем эффективность действующих продуктов.

В связи с этим мы ищем CRM-маркетолога, который будет управлять коммуникацией с клиентами в нашей CRM-системе GetCourse, сегментировать клиентскую базу, повышать конверсии и удержание, а также внедрять новые инструменты и подходы для роста LTV и снижения оттока.

Какие задачи будут стоять перед вами:

Разработка и реализация CRM-стратегий:

• Создание и внедрение стратегии взаимодействия с клиентами через GetCourse.
• Планирование кампаний для удержания клиентов, повышения их лояльности и увеличения LTV.

Сегментация клиентской базы:

• Анализ клиентской базы, выделение ключевых сегментов.

• Разработка стратегий таргетинга по поведению, предпочтениям и истории покупок.

Управление коммуникациями:

• Создание омниканальных кампаний (email, SMS, push, мессенджеры, боты).

• Настройка персонализированных и триггерных рассылок.

Анализ и оптимизация:

• Проведение A/B тестов и оценка эффективности кампаний.

• Анализ KPI: конверсий, открытий, кликов, ROI.

• Оптимизация на основе данных и обратной связи от клиентов.

Работа с CRM:

• Обеспечение актуальности данных в GetCourse.

• Интеграция CRM с аналитикой, рекламными кабинетами и CMS.

Мониторинг клиентского опыта:

• Сбор и анализ обратной связи.
  Разработка мер по повышению удовлетворённости и снижению оттока.

Программы лояльности:

• Планирование и запуск.

• Анализ эффективности и улучшение.

Взаимодействие с командой:

• Координация с отделами продаж, маркетинга и сервиса.

• Поддержка рекламных кампаний и акций.

Отчётность и развитие:

• Подготовка регулярных отчётов по CRM-активностям.

• Отслеживание трендов и внедрение новых технологий.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы CRM-маркетологом в онлайн-образовании или e-commerce от 1 года.

• Отличное знание GetCourse (или готовность быстро освоить).

• Умение работать с аналитикой и метриками.

• Опыт создания триггерных цепочек и персонализированных коммуникаций.

• Понимание принципов сегментации базы.

• Чувство текста и визуала.

• Ответственность, проактивность, самостоятельность и системное мышление.

• Внимание к деталям.

Что мы можем предложить:

• Фикс — 70 000 ₽/мес + бонусы до 80 000 ₽/мес по KPI (заявки, автооплаты, конверсия).

• Совокупный доход — до 150 000 ₽/мес.

• Возможность реализовать свои идеи и тестировать гипотезы в крупном онлайн-проекте.

• Все необходимые ресурсы для работы: доступ к аналитике, бюджеты, команда.

• Прямое общение с руководством и быстрое согласование инициатив.

• Удалённый формат 5/2, на связи с 9:00 до 20:00 мск.

• Оформление по договору с самозанятым или ИП.