Мы – сеть многопрофильных медицинских центров 100med – не просто лечим, мы создаём новый стандарт сервиса в медицине.
И нам нужен сильный Руководитель контакт-центра, который превратит звонки в доверие, а вопросы – в лояльность.
Ты – голос нашей клиники. Твоя команда – первые, кто дарит пациентам заботу и уверенность.
Твой вызов, если ты готов его принять:
- Создать безупречный сервис: чтобы каждый пациент чувствовал, что его ждали.
- Выстроить процессы так, чтобы ни один звонок не потерялся, а каждая история заканчивалась благодарностью.
- Вдохновлять команду: обучать, мотивировать и делать из операторов – звезд сервиса (в подчинении 10 операторов контакт-центра)
- Внедрять технологии: CRM, скрипты, аналитику – чтобы сервис был не просто тёплым, но и умным.
Мы ищем тебя, если ты:
✔ Лидер, который умеет вести за собой – не приказами, а идеями.
✔ Стратег, который видит контакт-центр не как «колл-центр», а как ключевой инструмент роста клиники.
✔ Опытный управленец с историей в сервисе (медицина – огромный плюс).
✔ Человек с огнём в глазах, который верит, что медицина начинается не с приёма – а с первого «Здравствуйте!».
Что мы даём взамен:
Влияние: твои решения будут менять сервис всей клиники.
Свободу: возможность строить процессы с нуля или перезапускать их.
Команду: не «сотрудников» – а единомышленников, которые гордятся тем, что делают.
Карьеру: мы растем – и ты сможешь расти с нами.
- Зарплата от 130 000 ₽ нетто + KPI-бонус по результатам собеседования;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Перспектива карьерного роста до уровня Руководителя службы клиентского сервиса сети;
- Корпоративные льготы:
- 15–50% на медицинские услуги для вас и членов семьи;
- Льготные условия на SPA и фитнес-программы;
- Скидка 50% на питание в корпоративном кафе;
- Поддержка профессионального развития: оплата курсов, участие в конференциях;
- Адаптационный план и регулярная обратная связь в течение ИС (3 месяца);
- Дружный и вовлечённый коллектив, ориентированный на рост и качество. Социальные мероприятия, внутри командные активности
P.S. Если ты читаешь это и чувствуешь – «это про меня», значит, мы уже на одной волне. Направляй свое резюме в сопроводительном письме напиши самое яркое свое достижение в сервисе!