Эксперт-консультант по автозапчастям

Эксперт-консультант по автозапчастям, не просто работа, а миссия: помогать автовладельцам

Компания «Подзамену.ру» — лидер на рынке онлайн-продаж автозапчастей. Наша цель — сделать так, чтобы поиск и покупка нужной детали были максимально простыми и быстрыми. Для этого мы построили мощную IT-платформу, которая автоматизирует 90% рутины: поиск по каталогам, проверку аналогов, мониторинг цен и наличия у поставщиков.

Почему мы ищем именно тебя?
Потому что наш бизнес растет, и все больше клиентов выбирают нас. Наши системы обрабатывают тысячи запросов, но живой экспертный совет и персональное отношение — вот что создает настоящую лояльность. Мы ищем не менеджера, а Решателя проблем, который станет финальным, ключевым звеном в нашей отлаженной системе.

В чем будет заключаться твоя экспертная роль:

• Консультировать и помогать: Ты будешь общаться с клиентами, которые уже обратились к нам (входящие звонки, чаты). Твоя задача — понять их потребность, дать экспертный совет и предложить лучшее решение на основе данных.

• Работать с довольными клиентами: Ты не «впариваешь» ненужное, а помогаешь клиенту принять верное решение. Ты — его помощник и доверенное лицо в мире автозапчастей.

• Контролировать и сопровождать: Ты будешь вести заказ клиента от момента подтверждения до выдачи, отвечая на его вопросы и следя за тем, чтобы все прошло гладко. Наша система сама пришлет уведомления — тебе останется только дать человеческое общение и поддержку.

• Быть голосом компании: Ты будешь тем, кто формирует итоговое впечатление клиента о «Подзамену.ру». И мы хотим, чтобы это впечатление было блестящим.

Мы ищем тебя, если ты:

• Разбираешься в автозапчастях: У тебя есть опыт (от 1 года) в подборе запчастей, ты уверенно работаешь с каталогами (Fast, Exist, Emex и др.) и понимаешь, как подбирать аналоги.

• Дружелюбный помощник: Ты умеешь слушать, твоя речь грамотная и понятная. Ты получаешь искреннее удовольствие, когда помог человеку решить его проблему.

• Нацелен на результат: Ты понимаешь, что качественная консультация = довольный клиент = выполнение плана. У тебя есть амбиции и ты не боишься серьезных потоков задач.

• Ценишь технологичности: Тебе нравится работать с современными системами (CRM, базы данных), потому что они дают тебе всю информацию для принятия верных решений и избавляют от рутины.

Что мы предлагаем:

• Работа без холодных звонков и самостоятельного поиска поставщиков. Ты работаешь только с входящими заявками и нашей автоматизированной системой подбора.

• Конкурентная система мотивации за качество консультаций и выполнение плановых показателей. Все абсолютно прозрачно.

• Полностью удаленный формат.

• Современные инструменты: Работа в продвинутой CRM и других системах, которые реально помогают, а не мешают.

• Карьерный рост в крупнейшей компании-лидере. Путь от эксперта до старшего смены, тимлида или наставника — открыт для тебя.

• Обучение и поддержку: Мы расскажем обо всех внутренних процессах и наших IT-инструментах.

Нам не нужен супермен, который все умеет. Нам нужен человек, который хочет помогать людям и любит автомобили.

Готов стать нашим Экспертом?
Присылай свой отклик. В ответе укажи, какая марка автомобиля или тип запчастей (двигатель, ходовая часть, кузовные детали) тебе наиболее интересны и почему.