Яшин&Партнёры
Аккаунт менеджер
От 65 000 RUR
- Навыки переговоров
- Управление отношениями с клиентами
- Партнерский маркетинг
- Развитие продаж
- Проведение презентаций
- Телефонные переговоры
- Ведение переговоров
- партнерская сеть
- продажи через партнеров
- Проведение опросов клиентов
- лояльность клиентов
- enps
- Деловая коммуникация
- Оценка потребностей клиентов
- Заключение договоров
- Работа с ключевыми клиентами
- Коммуникабельность
- Ориентация на клиента
- Корпоративная этика
Мы – Яшин&Партнёры – та самая бухгалтерская компания.
Мы делаем классный бухгалтерский сервис для современных предпринимателей уже 10 лет.
Наши клиенты – различные компании в сфере IT, медицины, торговли, строительства, рестораны, digital-агентства, частные школы, большие производства, видео-продакшн, магазины, блогеры и модные дизайнеры.
Наши сотрудники - профессионалы, влюбленные в бухгалтерию и вдохновленные идеей сделать бухгалтерский сервис понятным, эффективным и ориентированным на наших клиентов!
Мы активно растем и развиваемся, в связи с этим ищем в команду Аккаунт-менеджера
ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ МЫ ДОВЕРИМ НАШЕМУ БУДУЩЕМУ КОЛЛЕГЕ:
- Передача запросов клиента ответственному сотруднику;
- Информирование клиентов по этапу выполнения задач;
- Постоянный мониторинг клиентских чатов на предмет запросов, обратной связи;
- Организация встреч рабочей группы с клиентом, ведение протокола встречи;
- Мониторинг качества ответов сотрудников клиентам и выдача ОС ответственному по сервису;
- Сбор с клиентов обратной связи по нашей работе;
- Урегулирование конфликтных ситуаций (позвонить, выслушать, собрать причину расстройства и постараться исправить - далее нести руководству и держать ситуацию на контроле);
- Оценка новых запросов клиента, их соответствия договору (возможно, выдвинуть предложение по оптимизации работы или повышению тарифа);
- Сбор информации по изменениям данных по клиентам и ее своевременная актуализация в Б24.
- Опыт работы на позиции клиентского/сервисного/аккаунт-менеджера от 6-ти месяцев;
- Готовность работать в режиме многозадачности;
- Готовность совершать звонки;
- Опыт работы с CRM-системах;
- Если у вас есть опыт работы с бухгалтерскими услугами - пишите об этом сразу в сопроводительном письме, будет преимуществом!
- Оформление по самозанятости
- График 5/2 с 9:00 до 18:00
- Постоянная поддержка HR и наставника на период адаптации и после неё
- Возможность карьерного роста
- Интересная сфера и приятный коллектив
Присоединяйтесь к команде единомышленников, становитесь лучше вместе с Яшин&Партнеры!