Оператор call-центра входящей линии

Компания "Прометей" на рынке более 8 лет, являемся для наших клиентов надежным партнером в сфере заготовки и переработки лома черных и цветных металлов. Мы не просто собираем металл — мы создаем экологичное будущее, превращая отходы в ценные ресурсы для промышленности.

Сейчас компания активно растёт, у нас развиваются новые направления: кроме заготовки металлолома мы сдаем в аренду для строительства спец.технику, продаем сыпучие материалы.

У нас открыты позиции "Оператора call-центра" на эти направления.

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов (~ 80 контактов в день).
• Информирование об услугах компании, сохранения лояльности клиента, грамотно отвечать на вопросы клиента;
• Консультирование клиентов по продукции и услугам смежных направлений, предоставление информации по стоимости;
• Ведение деловой переписки в мессенджерах, Авито, консультация и ответы на вопросы клиентов в рабочих чатах;
• Взаимодействие с коллегами (менеджер по продажам), передача информации по запросу клиента в чат ответственному сотруднику;
• Занесение информации в CRM, ведение отчетности в таблице Excel.

• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция (!);
• Навыки делового общения;
• Уверенный пользователь ПК, желательно опыт работы в CRM;
• Приветствуется опыт работы с клиентами по телефону;
• Наличие стабильного интернета, разница по времени с Мск 1-2 часа не более;
• Желание обучаться, коммуникабельность, ответственность.

• Оформление по ТК РФ, возможно по договору ГПХ.
• Полная занятость, график работы УДАЛЕННО: 2/2 с 9:30 до 19:30 (зима) до 20:00 (весна-лето), с перерывом на обед. Работа по Мск времени.
• Выплаты стабильные и своевременные (оклад + премия после ИС), без задержек 2 раза в месяц на карту. Основной доход указан в вакансии, учитывайте его, когда делаете отклик.
• Компания проводит обучение в течение 1 дня.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
• Возможность роста и развития в сфере металлолома и смежных сфер.

Ждем Ваших резюме! :) Присоединяйтесь к нашей команде, Вам с нами понравится! :)