Привет, это группа ресторанов LB. Среди наших проектов — J’PAN, RA’MEN, а ещё КООК Wu Shu, Senti Menti и Nene. Если вы слышали о нас, то здорово. Если бывали у нас — чудесно. А если ищете возможность поработать с нами, то вообще идеально.
Сети наших ресторанов охватывают всю столицу и стремительно растут — не шутки! По такому поводу мы ищем в команду классного, опытного CRM-помощника/саппорта/администратора.
Что предстоит делать:
- Работа с обращениями - support входящих запросов;
- Решение проблем и задач через технические службы поддержки подрядчиков;
- Начисление подарков и депозитов на карты лояльности, внесение промокодов;
- Контроль за балансом смс-сервиса и оплатами сервисов по оплате (отслеживание и информирование о необходимости оплаты);
- Выгрузка и сведение отчетов (1 раз в неделю);
- Внесение показателей в отчеты (1 раз в неделю).
Наши ожидания:
- Хотите научиться работать со сложными CRM-системами и программами лояльности;
- Нравится анализировать, вникать в техническую составляющую задач;
- Опыт работы с CRM-системами будет плюсом;
- Готовы работать в субботу (выходные вс-пн);
- График работы, с 12:00 до 21:00 (вечернее время обусловлено аудитом вопросов, связанных с СРМ, которые могут поступить от ресторанов);
- Есть ноутбук для удаленной работы.
Что мы предлагаем:
- Удаленный график работы, возможна работа в офисе;
- Комфортный офис в историческом центре Москвы со своим двориком и крышей;
- Скидка на все наши проекты -40%;
- Возможность карьерного роста.